Marketingmix: product, prijs, plaats en promotie (4Ps)

Lees dit artikel voor informatie over Marketing Mix: product, prijs, plaats en promotie (4Ps)!

Om de producten op de markt te brengen (in de breedste zin) moet elk bedrijf een succesvolle mix van het juiste product tegen de juiste prijs op de juiste plaats creëren door middel van juiste promotie. Aldus bestaat de marketingmix uit 4 Ps. De 4 Ps zorgen voor 4 C's met betrekking tot klanten (zie Tabel 16. 4)

Afbeelding met dank aan: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/4/49/1828.jpg

Tabel 16.4: 4P's en 4 C's :

Voordat we over deze Ps gaan praten, moet je opmerken dat alle Ps met elkaar in verband staan. Een beslissing om iets in een van hen te veranderen, heeft invloed op de rest. Stel dat het bedrijf een laaggeprijsd product wil lanceren, dan moet de promotie hetzelfde blijven en dezelfde kanalen waar premiumproducten worden verkocht, kunnen niet worden gebruikt om toegang te bieden tot dit segment van klanten. Ten tweede bevat elk element van de marketingmix ontelbare variabelen.

Ten derde waren de 4P's van marketing de belangrijkste gebieden waarop marketingmanagers schaarse bedrijfsmiddelen toewijzen om de zakelijke doelstellingen te bereiken. Ten vierde, om de verschillen tussen diensten en fysieke producten te laten zien, stelden Booms en Bitner de uitbreiding van het 4Ps-raamwerk voor met drie extra factoren: mensen, fysiek bewijs en proces. Diensten hebben unieke kenmerken: ongrijpbaarheid, heterogeniteit, onafscheidelijkheid en vergankelijkheid, en dus een andere marketingmix vereisen.

Ten vijfde, wij worden beschouwd als van mening dat, of het nu gaat om productmarketing of dienstenmarketing, marketingmix alle 7P's moet omvatten. Ten slotte zal de marketingmix van industrie tot industrie en organisatie tot organisatie verschillen vanwege verschillende aanbiedingen. Nu zullen we ze een voor een bespreken.

Het product (1e P):

Voordat we meer te weten komen over het product, is het beter om te weten wat een product is. In de ruimste zin kan elk aanbod dat op de markt wordt gebracht een product worden genoemd. Dus, niet alleen een koelkast, maar ook vaste deposito-faciliteiten die door een bank worden verstrekt, lunch in een restaurant, polio-vaccinatiecampagne van UP Government en het promoten van Jaisalmer tijdens de winter zijn allemaal producten.

Dit betekent dat elke goede (Sony-tv), service (huishoudelijke dienstmeid), idee (uitroeiing van tbc), evenement (Wimbledon), enz. Die in ruil daarvoor wordt ontvangen, een product is. Een product kan zowel tastbaar zijn (zoals dit boek) als immaterieel (telecomdiensten).

Een product is een bundel van voordelen die functioneel kunnen zijn (auto voor transport), sociaal (status om een ​​auto te bezitten) en psychologisch (een veiligheid die ik altijd kan verplaatsen vanwege de auto).

Een product is inclusief installatie (een airconditioner is geïnstalleerd), garanties (één jaar), garantie (vervanging van defect onderdeel tot 10.000 km), productinformatie (informatieboekje met Dos en Don'ts voor) en service na verkoop (drie gratis diensten voor nieuwe auto's).

Een productaanbod heeft drie onafhankelijke elementen (Kotler cs noemen het 5 productniveaus). Het eerste niveau is het kernproduct - bestaande uit kernvoordeel (een fundamenteel voordeel - een band voor een auto). Het tweede niveau bestaat uit aanvullende functies (Kotler noemt ze zoals verwacht en verbeterde productniveaus).

Voor een halverwege restaurant tussen Delhi en Jaipur, verwacht men schone wasruimtes. Aanvullende functies voegen waarde toe aan het belangrijkste voordeel in de vorm van tv, verschillende soorten voedsel, gratis drinkwater, bar, winkelgalerij, gazons, fonteinen, enz.

Voor een band, aanvullende producten, betekent installatie, levering, training, financiering, vervanging, enz. Het derde element is ervaringswaarde - wanneer u naar een garage gaat, het zitarrangement voor klanten, sommigen die water / thee / koffie aanbieden, tv, dagbladen, tijdig onderhoud, enz.

Producten kunnen consumentenproducten en zakelijke producten zijn. Consumptiegoederen kunnen worden geclassificeerd als snel bewegend (zeep, shampoo, enz.) En duurzame goederen (wasmachine, tv, magnetron, enz.); en Convenience-producten (relatief goedkoop, vaak gekocht, met beperkte inspanningen, en niet erg kieskeurig over merk - zout, brood, enz.), Shopping-producten (gekocht na enige tijd en moeite te hebben geïnvesteerd - meubilair, wasmachine, koelkast, tv, camera, schoenen enz.), speciale producten (gekocht na veel tijd en moeite te hebben uitgegeven - Mont Blanc-pen, duur herenpak, juwelen, eerste nieuwe auto, een appartement, enz.) en ongezouten goederen (consumenten zijn zich niet bewust van niet willen kopen nu, en het oplossen van plotselinge problemen - video-telefoon, Encyclopedieën Britannica, en de dichtstbijzijnde monteur wanneer de auto wordt lekke).

Zakelijke producten kunnen worden ingedeeld in installaties (grote machines); accessoires (rekenmachines); grondstoffen (maïsmeel voor het maken van soeppoeder); componenten (muis voor een personal computer); procesmateriaal (kardemom voor snoep), onderhoud, reparaties en bedieningsitems (reinigingsmiddelen voor het reinigen van fabrieksvloeren); en zakelijke diensten (Speed ​​Post).

Een enkel product staat bekend als een productartikel. Nauw verwante productartikelen worden productlijn genoemd. Cintholzeep is een productartikel van de Soaps-productlijn van Godrej Consumer Products Limited, aangezien de productlijn (een groep nauw verwante producten) Godrej No. 1, Fair & Glow, Vigil en Evita omvat.

Een productmix is ​​een totaal van alle productgroepen. Ter illustratie, alle soaps, persoonlijke verzorging, toiletartikelen, scheercrèmes, talkpoeder, vloeibare wasmiddelen en babyverzorgingsproducten vormen de productmix van Godrej.

Het aantal productlijnen verwijst naar de breedte van de productmix; en het aantal productartikelen dat in elke productlijn wordt aangeboden, wordt de diepte van de productmix genoemd.

Net als een mens heeft een product ook een eindige levenscyclus. Hoewel sommige producten zoals Coca-Cola nog lang doorgaan door verbeteringen. Elk product kent vier hoofdfasen: introductie, groei, volwassenheid en achteruitgang.

Marketeers moeten veel beslissingen nemen over producten, waaronder merknamen, handelsmerken en handelsnamen. Deze namen kunnen worden geassocieerd met oprichters (Tata Salt), sport (polooverhemden), dieren (krokodil-shirts), fantasienamen (Dalda-grondnotenolie), afgekorte namen (ICICI Bank, 3M, HDFC Bank), Gods (Natraj-potloden, Shri Krishna Dhoop en Agarbatti), Forten en paleizen (Lai Quila Rice, Lai Mahal Rice), aantallen (555 zeep), aantal en woorden (7UP), geografie (Woodland shoes, Fuji Camera), doelstelling (Boost voedingsdranken voor voedingsdranken ) en fruit (innerlijke slijtage van Fruit of The Loom en vrijetijdskleding). Wanneer een merk is geregistreerd met een handelsmerkmachtiging, krijgt de eigenaar de exclusieve machtiging om te gebruiken.

Handelsnamen verwijzen naar bedrijfsnamen in plaats van productnamen. Merken kunnen fabrikantmerken zijn zoals Tata Motors, ACC cement, Reliance, et al. Private merken of labels verwijzen naar merknamen die in het bezit zijn van groothandelaren of winkels of dealers.

Fabrikanten van merken moeten concurreren met private labels. Sommige merknamen zijn zo populair geworden dat ze generieke namen zijn geworden, zoals Dalda (HLL), Nylon (Dupont), Vim (HUL), enz. Bedrijven kunnen individuele branding hebben (elk product krijgt een andere naam - HUL's Lux, Dove, Pears, Rin, Surf, Wheel, enzovoort), familie- of paraplumerkening (Godrej-sloten, haarolie, Godrej-koelkast).

De volgende beslissing heeft betrekking op de verpakking. De verpakking beschermt en onderhoudt de functionele vorm van het product, biedt gemak aan de consument en bevordert het imago van het bedrijf en het product. Dabur India maakt gebruik van herbruikbare pakketten. Kleuren op de pakketten beïnvloeden de emoties van de consument. Neem het geval van de rode en bruine kleur van Nesle Coffee.

Mensen geven de voorkeur aan kleuren - Blauw (voor rust), grijs (sterkte), oranje voor lage kosten, rood (opwinding), Paars (waardigheid), geel (vreugde) en zwart (sterk en meesterlijk). Nauw verwant met de verpakking is etikettering. Labels worden gebruikt voor identificatie, juridische, informatieve en promotionele doeleinden.

Productbeslissing van marketingmix houdt verband met zowel de bestaande producten als de nieuwe producten. In de oude producten creëren bedrijven opwinding door line-extension, dat wil zeggen, het creëren van verschillende geuren in zeep of magnetron om vis te koken voor Bengalen, kip voor Punjabis, Idli voor Zuid-Indiërs en Dal-Bati voor Marwaris.

Een andere methode die wordt gebruikt voor bestaande producten staat bekend als productwijziging, dwz het wijzigen van een of meer kenmerken van een product. Drie belangrijke manieren om te wijzigen zijn onder andere - kwaliteit (MRF geïntroduceerde tubeless banden), functionele modificatie (Goodnight modificeerde zijn muggenafstotende met een grotere intensiteit, indien nodig), en esthetische modificaties (het veranderen van smaak, geluid, geur of uiterlijk - zoals de meeste automakers doen).

Met betrekking tot de ontwikkeling van nieuwe producten moet een proces van 7 stappen worden gevolgd: het genereren van ideeën, screening, concepttests, bedrijfsanalyse, productontwikkeling, testmarketing en commercialisering.

De prijs (de 2e P) :

Prijs is een belangrijk element in marketingmix, omdat het rechtstreeks verband houdt met het genereren van inkomsten. Prijs is degene die omzet genereert - alle andere delen van marketingmix zijn kosten. De prijs moet worden bepaald wanneer een nieuw product wordt gelanceerd, de variant wordt gelanceerd, een product wordt gelanceerd in nieuwe regio's, om inflatoire trends of bedrijfsbiedingen voor industriële klanten tegen te gaan.

Kostprijsbeslissingen worden beïnvloed door vele factoren - organisatie- en marketingdoelen, prijsstelling, overleving, marktaandeel, winstmaximalisatie, maximalisering van skimming van markten of leiderschap van productkwaliteit), kosten (de meeste luchtvaartmaatschappijen verhogen de tarieven als gevolg van een stijging van de benzineprijzen), andere marketingmixvariabelen (de productverbetering en kosten van promotie) verwachtingen van kanaalleden (provisie gevraagd door eigenaren van benzinepompen is ook een factor in olieprijzen), klantinterpretatie en reactie (psychologische prijsbepaling door Bata Rs, 99, 95; soms lager prijs leidt tot de perceptie dat de productkwaliteit lager is), de concurrentie (Prijs van Coca-Cola en Pepsi-cola zijn vaak zeer concurrerend), ethiek, Prijsgevoeligheden (zie Boxl6 ...) en (Een Openbare Distributie Dealer kan prijzen lager of hoger prijzen worden vastgesteld door de overheid). Een bedrijf moet de prijs bepalen in relatie tot de geleverde waarde en waargenomen door de consument.

Er zijn talloze prijsstrategieën:

A. Productlijnprijzen:

1. Premium prijzen (hoge prijzen, met een goede kwaliteit van het product / dienst - zoals Mark & ​​Spencer producten)

2. Prijsbepaling in gevangenschap (producten die een aanvulling vormen op anderen, zoals goedkopere tandpasta en kostbare tandenborstel, goedkopere dure printerpatroon)

3. Bait Pricing (lage prijs van één item om klanten aan te trekken voor het verkopen van een hoger geprijsd item in de lijn, zoals Reality-ontwikkelaars)

4. Prijsbepaling (verschillende prijzen voor verschillende combinaties - Tata Sky geeft verschillende kanalenpakketten tegen verschillende prijzen)

5. Volumeprijzen (Rationale van het assortiment, zoals ijsbeker Rs. 15, familie Pack Rs. 50 en gigantische maat Rs. 75)

B. Nieuwe productprijzen:

1. Penetratieprijs (lage prijs om marktaandeel te winnen en vervolgens prijs te verhogen, zoals Tata Telecom)

2. Prijs skimming (hoge initiële prijs, in toekomstige prijs zal neerkomen op pariteit, zoals films over vrijgave)

C. Psychologische prijzen :

1. Referentieprijzen (prijs op gemiddeld niveau, een product dat naast een duurder product wordt bewaard, zodat de klant onderscheid kan maken tussen gematigde en betere producten)

2. Groeps- of Bundelprijzen (Pakket om twee of meer producten te bevatten en het pakket is geprijsd, zoals tour naar Europa Prijs is inclusief vliegtarief, transfers, sight-seeing, hotel en eten)

3. Prijsbepaling meerdere eenheden (in Big Bazaar-sokken met drie paar zijn per eenheid goedkoper dan één paar te kopen)

4. Dagelijkse lage prijzen (in plaats van frequente kortetermijnprijsverlagingen te verklaren, houden marketeers de prijzen anders laag, zoals Wal-Mart - "Altijd lage prijzen. Altijd")

5. Oneven prijsstelling (Bata prijs houden op Rs. 995, 99 voor dameszadels)

6. Prestige-prijzen (hogere prijzen houden omdat klanten denken dat een duurder product van betere kwaliteit is).

D. Promotieprijzen :

1. Prijsleiders (lage prijzen van sommige producten houden in de hoop op de verkoop van andere, regelmatig geprijsde artikelen, zoals een lagere suikerprijs en normale prijzen voor theebladeren, melk en kardemom)

2. Prijzen voor speciale evenementen (de meeste grote winkels kondigen lagere prijzen aan aan de vooravond van Diwali, Id, Gurpurab, 25 december, 15 augustus)

3. Discontering van vergelijkingen (bedrijf schrijft eerder hogere prijzen samen met huidige lagere prijzen ter vergelijking door de klanten)

4. Economy prijsstelling (Geen franje en lage prijs, zoals Indigo Air)

5. Contante korting Prijzen (Koop een vliegticket bij makemytrip.com en ontvang een vliegticket van makemytrip.com en ontvang een geldbedrag van Rs 300)

6. Andere promotionele prijsstrategieën (inclusief financiering met lage rente, langere betalingsvoorwaarden, verlengde garanties en servicecontracten en psychologische discontering)

E. Andere prijsstrategieën :

1. Prijzenvariaties (Vroege vogelkortingen, zoals kaartjesboeking een maand van tevoren tegen een lagere prijs)

2. Optionele productprijs (optioneel, zoals stereoprijs extra in Alto Car)

3. Geografische prijsbepaling (verschillende prijzen in verschillende geografische gebieden, zoals Indiase olie die verschillende prijzen voor benzine en diesel in verschillende steden berekent)

4. Prijsbepaling op basis van waarde (moeilijke economische omstandigheden en waardevermeerdering door marketeers, zoals restaurant met een waardemenu)

5. Verrekenprijzen (aangerekende prijs voor intra-company of groepsmaatschappijen die verkopen).

De basis voor prijzen kan zijn Cost-based methods include Mark-up pricing (Cost plus vooraf bepaalde winst) en Target Return (kosten plus zeg Rs. 5 of 15% Return on Investment); Prijs op basis van vraag omvat Perceived Value Pricing (Wat klanten denken) of groter de vraag naar hogere prijzen en omgekeerd (zoals gebeurde tijdens staking door Air India); Op concurrenten gebaseerde prijsbepaling omvat Going Rate (prijs gelijk aan concurrenten); en andere bases zijn groepsprijzen (alle accessoires in de badkamer inbegrepen in de opgegeven prijs); Sealed Bid (Normaal vaste kosten worden niet in aanmerking genomen); en Value Pricing (wat de verkopers denken).

Geen prijsbeslissingen zijn volledig zonder kortingen en toelagen te bespreken. Deze zijn erg populair in business-to-business marketing. In sommige industrieën, zelfs in de detailhandel, zoals elektrische schakelaars en stopcontacten, zijn kortingen normaal.

Deze omvatten Trade Discount (extra goederen zonder extra prijs), Quantity Discount (meer korting op het kopen van de korting), Cash Discount (voor betaling vóór vervaldag, 'muddat' genoemd in de Indiase terminologie), Seasonal Discount (een shirt met een halve mouw kopen tijdens de wintermaanden ) en vergoedingen (voor het ruilen / vervangen van oud product voor de nieuwe - wissel uw oude Jen in met een nieuwe Jen-auto en betaal 40.000 minder), ontmoet 50% promotiekosten van de dealer, Uitnodiging om deel te nemen aan de conferentie in Hong Kong naar de top 10 dealers).

The Place (De 3e P) :

Place houdt zich bezig met het beschikbaar stellen van de producten op een plaats waar hij of zij vraagt. Het gaat dus om de winkel waar de goederen moeten worden uitgestald en verkocht, de distributiekanalen en het logistieke beheer waardoor goederen van verkoper naar consument zullen vloeien.

Keten of pad of route in de kanalen kan van marketeer tot consument zijn (via factory outlet of internet of eigen winkels, postorderbedrijven of huis-aan-huisverkoop, of multilevel marketing zoals gedaan door Amway), of marketeer naar retailer naar consument, of marketeer aan groothandelaar (ook wel distributeur genoemd) aan detailhandelaar aan consument, of agent aan groothandelaar aan detailhandelaar aan consument. De organisaties tussen de marketeer en de consumenten staan ​​bekend als tussenpersonen. Elk van hen heeft een belangrijke rol te spelen.

Een retailer is een belangrijke brug naar de consument, omdat hij een veel sterkere persoonlijke relatie heeft met de consument, een verscheidenheid aan producten heeft, consumenten krediet biedt, producten promoot en verkoopt, het eindproduct berekent en retailer 'brand' bouwt in de winkelstraat. .

Een groothandel valt 'bulk' af, koopt bij producenten en verkoopt kleine hoeveelheden aan detailhandelaren, biedt opslagfaciliteiten, verlaagt de contactkosten tussen producent en consument en neemt een deel van de marketingverantwoordelijkheid op zich, bijvoorbeeld verkoopmedewerkers, promoties.

In sommige van de transacties is geen handel mogelijk zonder agenten. Ter illustratie, in voedingsmiddelen, juwelen, monetaire producten, metalen, enz., Is agent een must. Maar op internationale markten is hun rol onomstreden. Zij (Commission Agents) nemen geen titel van de goederen, beveiligde orders en (Stockist-agenten) een 'consignment'-voorraad aan.

Met de komst van internet en WWW heeft het concept van kanalen een grote verandering ondergaan en is er een paradigmaverschuiving in marketing en consumptie. Via internet marketeer kan verkopen aan een geografisch verspreide markt, richten en concentreren op specifieke segmenten, relatief lage kosten opzetten, en maakt gebruik van e-commerce technologie (voor betaling, winkelsoftware, enz.).

Met betrekking tot kanaal zes basis beslissingen moeten worden genomen -direct of indirect kanaal (in bepaalde sectoren, zowel directe als indirecte kanalen kunnen worden gebruikt.Hotels, bijvoorbeeld, kunnen hun kamers rechtstreeks verkopen of door reisbureaus, touroperators, luchtvaartmaatschappijen, en toeristische borden.

Met gecentraliseerde reserveringssystemen, enz. Wordt het proces van overdracht van de producten of diensten verplaatst van producent naar klant of eindgebruiker.), Enkele of meerdere kanalen, lengte van kanaal, soorten intermediairs, aantal intermediairs op elk niveau en selectie van bepaalde tussenpersonen. Veel marketeers lijken te veronderstellen dat zodra hun product is verkocht aan het kanaal, aan het begin van de distributieketen, hun taak is voltooid.

Toch neemt die distributieketen slechts een deel van de verantwoordelijkheid van de marketeer aan; en als ze enige ambitie hebben om marktgericht te zijn, moet hun taak echt worden uitgebreid om alle processen in die keten te beheren, totdat het product of de service bij de eindgebruiker aankomt. Al deze beslissingen moeten door individuele marketeers worden genomen.

Selectie van een kanaal dat flexibel, effectief en consistent is met het gedeclareerde marketingbeleid en -programma's van het bedrijf is erg belangrijk. Bij het selecteren van een distributiekanaal moet een ondernemer een inruilanalyse maken van de kosten, het verkoopvolume en de verwachte winst van alternatieve distributiekanalen en rekening houden met de factoren - (i) Productbeschouwing (Eenheidswaarde, bederfbaarheid, consument versus industriële producten, breedte en diepte van de productmix en Bestaand product versus nieuw product); Markt

Overweging (industriële markt heeft geen tussenpersonen, aantal potentiële klanten, geografische spreiding en bestelgrootte van klanten nodig) en andere overwegingen (leeftijd van marketeer, beschikbaarheid van financiën, kosten van elk kanaal en vraag naar het product). De aard en het type van de door het bedrijf vereiste tussenpersonen en de beschikbaarheid ervan zijn ook van invloed op de keuze van het distributiekanaal.

Een bedrijf geeft de voorkeur aan een tussenpersoon die het verkoopvolume van zijn product kan maximaliseren en biedt ook andere diensten zoals opslag, promotie en service na verkoop. Als de vereiste soort tussenpersonen niet beschikbaar is, moet de fabrikant zijn eigen distributiepunt vestigen.

Type marketingkanaal:

1. Intensieve distributie:

Waar elke soort winkel wordt gebruikt. Coca Cola gebruikt bijvoorbeeld Kruidenierswinkels, Panwalas en de restaurateurs van het restaurant om hun dranken op de markt te brengen, en hul gebruikt niet alleen supermarkten maar ook scheikundigen om zijn zepen en shampoos op de markt te brengen. Dit soort distributie is geschikt voor gemaksgoederen, zoals brood, boter, eieren, kranten, namkins, chips, enz.

2. Selectieve distributie:

Slechts een paar verkooppunten in een gebied zijn om een ​​product te distribueren. Het is het meest geschikt voor het winkelen van producten met duurzame consumptiegoederen.

3. Exclusieve distributie:

Slechts één outlet in een groter geografisch gebied wordt gebruikt om het product te verkopen. Exclusieve distributie wordt gebruikt voor dure, modieuze artikelen waarvan de verkoop beperkt is. Er is maar één Mark & ​​Spencer-outlet in heel Delhi.

Grote typen winkels:

De belangrijkste soorten winkels in India zijn hieronder vermeld:

1. Mom en pop winkels:

Dit zijn de winkels gerund door de familie. India heeft een groot aantal Mom & Pop-winkels. De winkels die je in je kolonie of straat ziet, waarvan je melk, brood, boodschappen, medicijnen en medicijnen koopt, zijn meestal alleen dit soort winkels.

2. Warenhuizen:

Dit zijn grote retailbedrijven, hebben een breed productassortiment (mix) en zijn georganiseerd in afzonderlijke afdelingen. Sommigen van hen doen ook aan online zaken. De diensten zijn zo gevarieerd dat de eigenaar vaak ruimte aan anderen uitleent voor deze diensten.

3. Kortingswinkels:

Dit zijn self-service, general merchandise-winkels die regelmatig nationale, regionale en winkelmerken aanbieden tegen lage prijzen. Ze geloven in volumes. Wal-Mart en Target zijn de twee grootste discountwinkels.

4. Gemakswinkels:

Dit zijn kleine self-service winkels, open voor lange uren, en normaal gesproken carry-goederen zoals frisdranken, snacks, sigaretten, chocolaatjes, kranten. De winkels bij Petrol Pumps in India zijn gemakswinkels. Gemakswinkels kunnen ook op de hoek van uw straat zijn gevestigd.

5. Supermarkten:

Dit zijn grote zelfbedieningswinkels, een complete lijn van voedsel en non-foodproducten (zoals cosmetica en vrij verkrijgbare medicijnen), georganiseerd in efficiënte verschillende afdelingen, lagere prijzen aanbieden dan kleine buurtwinkels) en centrale afhandeling. Kishore Biyani's 'Big Bazaar' komt alleen maar in deze categorie.

6. Superstores:

Dit zijn een amalgaam van supermarkten en discountwinkels. Ze dragen andere, routinematig ingekochte artikelen, behalve voedsel en non-food producten van supermarkten - voedsel tot kleding, apparatuur tot meubels, tuingereedschap tot kunstmatige sieraden.

Superstores zijn verspreid over 2, 00.000 vierkante meter oppervlakte. Degenen die daar winkelen, hebben gratis parkeergelegenheid. Het verkoopvolume is twee of drie supermarkten. Bangalore's 'Bangalore Central' kan in de categorie superstore worden geplaatst.

7. Hypermarkt:

Deze winkels zijn verspreid over 2, 25.000 tot 3, 25.000 vierkante meter oppervlakte en bieden ongeveer 45.000 tot 60.000 verschillende soorten laaggeprijsde producten. Ongeveer de helft van de ruimte is bestemd voor boodschappen en rust is bedoeld voor elektrische en elektronische apparaten, schoenen, speelgoed, huiswaren, hardware, meubels, enz.

De ruimte wordt verhuurd aan banken en fastfoodrestaurants. Volgens Wikipedia zijn de voorbeelden van hypermarkten in India India Sarvana Stores in Chennai, Big Bazar, Trent, Landmark, Spencer's Retail, Vishal mega mart, Reliance Fresh, More, etc.

8. Cash-en-carry-winkels:

In India zijn onlangs enkele cash-and-carry-winkels, ook bekend als Warehouse Clubs, geopend. Belangrijke onder hen zijn Bharati-Walmart (Punjab), Carrefour (in trans-Yamuna gebied van Delhi).

Deze zijn alleen voor leden en alleen bezig met de groothandel. Om de prijzen lager te houden dan die van supermarkten en discountwinkels, bieden ze weinig maten, stijlen en services. Ze adverteren niet, behalve via sms en e-mail.

9. Magazijn Showrooms:

IKEA, een Zweeds bedrijf verkoopt meubels, huishoudelijke artikelen en keukenaccessoires via catalogi over de hele wereld. Vijf belangrijke kenmerken van een showroom voor magazijnen zijn grote, goedkope gebouwen, technieken voor magazijnbehandeling, verticale productdisplays, grote inventarissen op locatie en minimale services.

10. Gespecialiseerde detailhandelaren:

Deze winkels bieden een breed assortiment in enkele productlijnen. In het geval van sieraden hebben we veel van dergelijke winkels, zoals Suranas of Jaipur, PC Jewellers of Delhi, Ramchandra KrishnaChandra van Chandni Chowk en Saboos of Delhi in Sarés. Dit zijn traditionele speciaalzaken en handelen in één productlijn.

Een andere categorie speciaalzaken staat bekend als niet-prijsdetailhandelaren, die de seconden- en laagseizoenproducten van fabrikanten kopen tegen de groothandelsprijzen voor doorverkoop aan consumenten met hoge kortingen. Een goed voorbeeld is 'Thapars' die de verkoop van dergelijke goederen in Delhi organiseert.

11. Winkelketens:

Deze winkels bieden vergelijkbare services of producten en delen een merk. Ze delen onvermijdelijk ook een bepaald niveau van centraal management, toeleveringsketens, trainingsprogramma's, personeel, enz.

Ze hebben de neiging om deel uit te maken van een enkel bedrijf of een franchise, waarbij individuele winkeliers het gebruik van het gedeelde merk, training en knowhow in licentie geven. McDonald's is de grootste ter wereld in winkelketens. Bata is een ander goed voorbeeld van grootwinkelbedrijven.

12. Detailhandel op meerdere niveaus:

Het wordt ook netwerkmarketing genoemd. Het is een mix van directe verkoop en franchising. Drie opmerkelijke bedrijven in dit soort bedrijven zijn Amway India, Oriflame India (schoonheidsproducten) en Tupperware India (plastic containers van voedingskwaliteit). Amway heeft meer dan 5, 50.000 actieve onafhankelijke bedrijfseigenaren.

13. Postorderverkoop:

Het postorderbedrijf is niet nieuw in India. Uitgevers en farmaceutische bedrijven doen het al lang. Onlangs is Sky-shopping, in de volksmond bekend als de Direct Response Television (DRTV) -industrie, ook een zeer belangrijke vorm van marketing geworden via e-mail.

14. Winkeliers zonder vestiging:

De postorderbedrijven, online bedrijven, leveranciers en strandventers zijn voorbeelden van winkels die niet op winkels zijn gebaseerd.

Logistiek management:

Voor een soepele instroom van goederen van de fabrikant naar de uiteindelijke consument, zijn er veel backend-bewerkingen die worden uitgevoerd door Logistiek. Het omvat in feite - Bestelling

Verwerking (ontvangst en verzending van klantorderinformatie), voorraadbeheer (wanneer te bestellen en hoeveel te bestellen), intern transport (fysieke afhandeling), Warehousing (ontwerp en bedrijfsfaciliteiten voor opslag) en transport (verplaatsing van goederen naar tussenpersonen en ultieme gebruikers).

De promotie (De 4e P) :

Promotie heeft betrekking op communicatie met klanten. Het zal informatie verschaffen om hen te helpen bij het nemen van een beslissing om een ​​product of dienst te kopen. De kosten die gepaard gaan met promotie vertegenwoordigen vaak een aanzienlijk deel van de totale kosten van het produceren van een item. Succesvolle promotie helpt echter om een ​​langdurige relatie op te bouwen. Met een hogere omzet als gevolg van promotie, worden de kosten gespreid over een grotere output.

Hoewel verhoogde promotieactiviteit vaak een teken is van een antwoord op een probleem zoals concurrerende activiteiten, stelt het een organisatie in staat een opeenvolging van berichten te ontwikkelen en op te bouwen en kan het uiterst kosteneffectief zijn. Hier moet het bedrijf Integrated Marketing Communication (IMC) volgen, wat betekent een gecoördineerd gebruik van de promotiemix om een ​​consistent bericht te verzenden.

Promotiemix bevat vier elementen: reclame (betaalde, niet-persoonlijke communicatie via massamedia), persoonlijke verkoop (een betaalde persoonlijke communicatie om klanten te informeren en te overtuigen om te kopen), verkoopbevordering (om meerwaarde of stimulansen te bieden aan consumenten, groothandelaren, detailhandelaren of andere klanten van de organisatie om onmiddellijke verkoop te stimuleren) en Public Relations (een brede reeks communicatie-inspanningen om een ​​gunstige relatie tussen organisatie en belanghebbende te creëren en te behouden).

De promotiemix hangt af van de aard van de productmarkt, het promotiebudget, de kosten en beschikbaarheid van promotiemethoden, de algemene marketingstrategie, het stadium van gereedheid voor de koper en de fase van de productlevensduur.

Het is belangrijk op te merken dat voor elk onderdeel van de promotie 'mond-tot-mondreclame' (een op één, informele uitwisseling waarbij klanten informatie over product en bedrijf met elkaar delen) wordt gecombineerd.

Promotiestrategie kan 'push' zijn (gebruik van het verkoopteam van een bedrijf en handelspromotie-activiteiten om de vraag van de consument naar een product te creëren) De producent promoot het product bij groothandels, de groothandel promoot het bij retailers en de retailers promoten het bij consumenten), 'Pull' (hoge uitgaven voor reclame en consumentenpromotie om de vraag van consumenten naar een product op te bouwen, consumenten zullen hun retailers om het product vragen, de retailers zullen de groothandelaren vragen, en de groothandelaren zullen de producenten vragen) of een combinatie van de twee (Het richt zich zowel op de distributeur als de consumenten, gericht op beide partijen).

reclame:

Advertenties informeren, overtuigen en soms entertainen (de dierentuinen van Vodafone). Adverteren kan van een groot aantal typen zijn: concurrerende of vergelijkende reclame (vergelijking met een ander merk, zoals Zen met Sentro), Reinforcement Advertising (zorgt voor actuele gebruikers over kwaliteit), Herinneringsadvertenties (merk is nog steeds in de buurt met dezelfde kwaliteitsattributen, zoals Bourn Vita tijdens de Tweede Wereldoorlog), institutionele reclame (ter bevordering van bedrijfsimago, ideeën en politieke kwesties - zoals de advertentie van Reliance Power voor de suprematie van een familiale overeenkomst), Advocacy Advertising (de advertentie van Tata Tea met vragen aan een politieke kandidaat), Pioneer of Primary Demand Advertising (Egg Board advertentie zegt Sunday ho ya Monday roj khao ande), In-film Advertising (In de film Chalte Chalte, acteur Shah Rukh Khan die optreedt als een chauffeur, beveelt andere coureurs aan om ook Castrol CRB te gebruiken zoals hij), National Advertising (Amul Boter, verkocht in heel India, wordt geadverteerd via verschillende media), Transit Advertising (advertentie geplaatst in metro of lokale treinen), enzovoort.

Verschillende media zijn beschikbaar voor reclame - kranten, tijdschriften, direct mail, radio, tv, internet, gele pagina's, outdoor, enz. Het is de adverteerder om te beslissen welke of degenen om gebruik van te maken. Het advertentiebericht zou anders worden gegeven op verschillende media, vanwege media-eigenschappen. Advertentie-effectiviteit kan worden beoordeeld door middel van een pretest en na de test.

Persoonlijke verkoop:

Persoonlijke verkoop is een proces dat zeven stappen omvat: Prospectie (ontwikkeling van een lijst met potentiële klanten), Preapproach (bereidt klantenprofiel voor over zijn behoeften, huidig ​​gebruik en reactie op huidig ​​merk), Aanpak (Contact opnemen om waarde te leveren), Presentatie (om een ​​verlangen te creëren om het product te kopen), het overwinnen van bezwaren (met betrekking tot prijs, kwaliteit, gebruik, dienst na verkoop, garantie, enz.), het sluiten van de verkoop (de prospect vragen om het product te kopen) en follow-up (om die bestelling te zien) was correct uitgevoerd).

Voor persoonlijke verkoop vereist het bedrijf verkopers, die ordervangers kunnen zijn (waardoor huidige en nieuwe klanten worden overgehaald om te kopen) en opdrachtnemers (op zoek naar herhaalde verkopen). Om de effectiviteit van verkopers te vergroten, beslist de marketingmanager over verkoopregio's en verkoopquota. De effectiviteit van het verkoopteam hangt af van de beoordeling van de prestaties. Informatie kan worden gezocht via de oproeprapporten, feedback van klanten en facturen.

Sommige van de bedrijven in plaats van persoonlijke verkopen gaan in voor automaten, die goedkoper te installeren en te bedienen zijn en flexibel in locatie. Moederzuivel, Weegmachines op treinstations, metrostations, geldautomaten van banken, koffie- en theemachines van Hindustan Unilever en Nestle zijn goede voorbeelden, recente valse bankbiljetten bij een van de geldautomaten van een bank hebben het vertrouwen van mensen in vending geschokt machines.

Verkooppromotie:

Verkooppromoties zijn kortetermijnbeloningen om de aankoop of verkoop van een product of dienst aan te moedigen. Verkoopbevordering als een techniek van promotie is ontwikkeld om reclame en persoonlijke verkoopinspanningen van een bedrijf aan te vullen en te coördineren. Het is een kortetermijnbeloning die door een bedrijf wordt gebruikt om de verkoop van zijn product te verhogen.

Het bestaat uit al die promotionele activiteiten die helpen bij het verbeteren van de verkoop via niet-repetitieve en eenmalige communicatie. Het is gericht op het stimuleren van de marktvraag en consumentenaankopen. Het richt de verkoopinspanningen op een geselecteerde kleine groep mensen. Een bedrijf onderneemt verkoopbevordering met de volgende doelstellingen:

(a) Het vergroten van de kooprespons van eindgebruikers.

(b) Het verhogen van de verkoopinspanningen en -intensiteit door zowel dealers als door verkooppersoneel.

(c) Het aanvullen en coördineren van de inspanningen van reclame en persoonlijke verkoop.

(d) Introductie van nieuwe producten en merken, en kennismaken met de klanten over het gebruik van het product.

(e) Kennismaken met de klanten over het nut van het product.

(f) Het beïnvloeden van directe aankopen en het aantrekken van nieuwe klanten.

(g) Toenemende verkoop tijdens slappe periodes en toenemende winsten van de onderneming.

(h) Verbetering van het bedrijfsimago van het bedrijf.

(i) Others – improving market share, obtaining dealer outlets, meeting competition.

Sales promotion includes several communications and activities that attempt to provide added value or incentives to consumers, wholesalers, retailers, or other organizational customers to stimulate immediate sales.

These efforts can attempt to stimulate product interest, trial, or purchase. While developing a sales promotion strategy, it is important to keep the in mind: Consumer attitudes and buying patterns, Firm's brand strategy, competitive strategy, advertising strategy, stage in PLC, and government regulations.

Gereedschappen en programma's zijn ontworpen voor zowel consumenten als dealers. Tools & Programma's voor consumenten omvatten het volgende: (i) Voorbeeld (gratis monsters aan consumenten), (ii) Demonstraties of instructies (Stofzuiger), (Hallo) Coupon (een certificaat dat de prijs verlaagt, een tandarts om geen consultatie te vragen) vergoeding, als coupon wordt getoond), (iv) geldteruggaveorders (makemytrip.com geeft? 300 contant geld terug bij aankoop van vliegticket, als aankoop gedaan is via ICICI Creditcard), (v) Premium (geschenk) aanbiedingen (Liril gaf een zeepdoos bijna gratis met twee zeepcakes, Hindustan Lever bood een 'Sun silk' zakje gratis aan met detergent poeder Rin, Kwality Walls vastgebonden met Cadbury om gratis 5 Star te geven bij de aankoop van Kwality-ijs, ), ( vi) Prijs-korting (Rs.4 op een Brooke Bond-theepakket van 500 gram), (vii) Wedstrijden / quizzen / sweepstakes (Sage Publicatie op elke zondag stelt vraag, van wiens antwoorden in diezelfde krant zijn en geeft boeken in prijs ), (viii) Handelszegels (uitgegeven door detailhandelaren aan klanten die daar goederen kopen, geeft Bangalore Central als tamp waard? 600 bij aankoop van Rs. 5000, die kan worden gebruikt na de volgende aankoop van Rs. 1.200), (ix) Beurzen en tentoonstellingen (beurzen, modeshows of parades, beurzen en tentoonstellingen, door Henderson Lame gesponsorde Fashion Week voor vele jaren), (xi) Wisselprogramma (wissel het oude product in nieuw door minder te betalen, zoals uitwisseling van oude Black & White Television voor Color Television door alleen rupees 8000 te betalen), (x) Sale (jaarlijkse uitverkoop van jainsons). De lijst is niet uitputtend.

Tools en programma's voor verkoopbevorderende acties van distributeurs / distributeurs omvatten (i) Gratis vertoning (van materiaal op het moment van aankoop) (ii) Retaildemonstraties (gearrangeerd door fabrikanten voor het voorbereiden en distribueren van de producten als een kleinhandelsmonster, zoals Nescafe Instant Coffee was geserveerd aan consumenten voor het uitproberen van het monster ter demonstratie van de methode om het product te gebruiken), (iii) Handelsovereenkomsten (aangeboden om detailhandelaren aan te moedigen extra verkoopondersteuning aan het product te geven, bijvoorbeeld tandpasta die met 30% tot 40% wordt verkocht % marge) (iv) Kooptoelage (verkopers geven kooptoeslag van een bepaald bedrag voor een gekocht product, zeg f 50 per doos), (v) terugkoopvergoeding (aangeboden om terugkoop van een product aan te moedigen onmiddellijk na een eerste aankoop) De deal is voorbij, een terugkoop is een doorverkoopmogelijkheid), (vi) Gratis goederen (de verkoper geeft gratis goederen, bijvoorbeeld een stuk gratis met twee of twee stuks gratis met 10), (vii) reclame- en weergavetoelage (om populariseer het product en merk nvt ik, zoals kalender, sleutelhanger, servies, enz.), (viii) Wedstrijden (voor verkopers), (ix) Dealer loader (Een geschenk voor een bestelling is een premie die aan de verkoper wordt gegeven voor het kopen van bepaalde hoeveelheden goederen of voor speciale weergave gedaan door de winkelier), (x) Training voor verkopers (om hen een betere kennis van een product te geven en hoe het te gebruiken).

Publieke relaties:

Public Relations wordt gebruikt om relaties op te bouwen met werknemers, klanten, investeerders en het grote publiek. Bijna elke organisatie die belang heeft bij de manier waarop deze wordt geportretteerd in de publieke arena, gebruikt een niveau van public relations. Er zijn een aantal public relations-disciplines die onder de vlag van bedrijfscommunicatie vallen, zoals analistenrelaties, mediarelaties, investor relations, interne communicatie en arbeidsrelaties. De meeste van hen bevatten het aspect van peer review om zichtbaarheid te krijgen.

The People (The 5th P):

Juiste mensen, goed opgeleid, is een must om concurrentievoordeel te behalen. Het is de interactie met mensen die consumenten zien als de kwaliteit van de dienstverlening. De mensen moeten beschikken over de juiste vaardigheden voor interpersoonlijke vaardigheden, aanleg en service om verwachte service te leveren. De studenten ervaren hun college op basis van de attitudes van docenten en niet-onderwijzend personeel.

Het proces (de 6e P):

Proces is de levering en besturingssystemen van procedures, mechanismen en stroom van activiteiten die diensten worden verbruikt. Om producten of services te leveren, moeten systemen of processen aanwezig zijn om elke discretie te vermijden. Stel je voor dat je in McDonalds bent en een hamburger bestelt en binnen 2 minuten krijgt. Een dergelijke efficiënte service zal klantenloyaliteit en herhaalbezoeken opleveren. Elk bedrijf moet processen hebben, zoals processen voor het afhandelen van klachten van klanten, processen voor het identificeren van klantbehoeften en -vereisten, processen voor de afhandeling van bestellingen, enz.

Het fysieke bewijs (de 7e P):

Fysiek bewijs verwijst naar de omgeving waarin de service wordt afgeleverd, en de tastbare elementen die helpen om te communiceren en de service uit te voeren. Als je in de winkel van een kruidenier loopt en ratten, insecten en vliegen vindt, wat is dan je perceptie? De jonge generatie gaat liever naar winkelcentra in plaats van straatwinkel is de fysieke ambiance.- de netheid, airconditioning, parkeergelegenheid, voorzieningen om aan te raken, etc. Mensen vinden het niet erg om meer te betalen, maar hebben een schone omgeving nodig op de plaats van levering voor betere ervaring hebben. Het belang van kwaliteit van fysiek bewijs is belangrijk, zowel voor diensten als productmarketing.