Informatiesystemen: vier soorten informatiesystemen geïdentificeerd door McFarlan

Informatiesystemen: vier soorten informatiesystemen geïdentificeerd door McFarlan!

McFarlan identificeert in zijn 'strategisch raster' vier soorten informatiesystemen op basis van de rol die zij in een organisatie spelen. (zie figuur 5.1).

Afbeelding met dank aan: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/0/04/CS.jpg

1. Strategische systemen:

Deze systemen omvatten applicaties die cruciaal zijn voor toekomstig competitief succes van de onderneming. Het typische voorbeeld zijn toepassingen voor klantenservice en resourcebeheer in de bank- en verzekeringssector. Voor een redelijk groot productiebedrijf kunnen de strategische systemen toepassingen hebben zoals een orderbeheersysteem, productwinstgevendheidssystemen, verkoopprognoses en marktintelligentiesystemen, Manufacturing Resource Planning System (MRP II), enz. Deze systemen bieden op de lange termijn voordelen en grote investeringen in IT-infrastructuur met zich meebrengen.

2. Turnaround-systemen:

Dit zijn systemen met een hoog potentieel en hoog risico en zijn in wezen experimenteel van aard. De voorstellen voor dergelijke systemen zijn in het algemeen afkomstig van een nieuw bedrijfsidee of -kans die moet worden onderzocht. Het doel van dergelijke toepassingen is in het algemeen om een ​​testrun uit te voeren en indien deze kosteneffectief en haalbaar wordt gevonden, kan deze voor een verscheidenheid aan toepassingen worden gebruikt.

De typische toepassingen in deze klasse kunnen een capaciteitsplanningsysteem zijn, een gegevensuitwisselingsverbinding tussen het bedrijf en klanten, leveranciers enz. De typische gevallen van dergelijke systemen zijn in productiebedrijven.

3. Fabriekssystemen:

Automatisering van bestaande operaties met als doel het verbeteren van de prestaties in termen van snelheid, nauwkeurigheid en kostenbesparingen door vermindering van mankracht of andere resourcevereisten is het belangrijkste kenmerk van fabriekssystemen. Deze systemen hebben een laag rendement; toepassingen met een laag risico en de waarschijnlijke voordelen kunnen gemakkelijk worden geïdentificeerd en geschat met een redelijke mate van nauwkeurigheid. De applicatieportfolio van fabriekssystemen wordt gedomineerd door onderhoudswerkzaamheden.

Deze toepassingen zijn belangrijk omdat de operaties in hoge mate van hen afhankelijk zijn en het dagelijks functioneren van de onderneming beïnvloeden. Ze helpen bij probleemloze operaties en moeten ook absoluut betrouwbaar en kosteneffectief zijn. De facturerings- en voorraadbeheertoepassingen in een winkel zouden een typisch fabriekssysteem zijn. In een productiebedrijf kunnen fabriekssystemen ook toepassingen omvatten zoals bediening op de werkvloer, onderhoudsplanning en productcalculatie.

Overigens is dit ook het traditionele domein van IT-toepassingen geweest. De voordelen van dergelijke systemen zijn gemakkelijk herkenbaar en vinden daarom gemakkelijk aanvaardbaar voor managers die verantwoordelijk zijn voor de bedrijfsvoering.

4. Ondersteunende systemen:

Deze systemen hebben betrekking op routinetoepassingen zoals salarisadministratie, financiële boekhouding, enz. Over het algemeen is de drijvende kracht achter de ontwikkeling van deze toepassingen waarschijnlijk een verbetering van de efficiëntie van de specifieke taken en de wettelijke verplichting om nauwkeurige en tijdige informatie te genereren voor rapportage aan verschillende externe gebruikers. Dergelijke systemen moeten daarom werken met het laagst mogelijke budget en het doel dienen.

Daarom proberen dergelijke applicaties in de mate van het mogelijke kant-en-klare software te gebruiken, zelfs als het gaat om het sluiten van compromissen met betrekking tot informatiebehoeften van gebruikers. Zulke systemen zijn niet cruciaal voor het succes van de onderneming en daarom mogen veel van de tijd verouderde systemen doorgaan om redenen van zuinigheid.

Elk type systeem verdient een andere aanpak bij het plannen van de IT-infrastructuur, omdat het faalrisico en de voordelen van het succes van elk systeem anders zijn. Elk systeem moet zijn eigen prioriteitenlijst hebben voor de doelstellingen van het IT-plan. De lijst kan worden ingedeeld in (a) bestaande apps, (b) gepland voor toepassingen in de nabije toekomst en (c) potentiële toepassingen.

De keuze tussen tegenstrijdige doelstellingen moet worden gemaakt met het oog op de aard van het systeem en zijn huidige en toekomstige rol in het bereiken van gemeenschappelijke doelen van de onderneming. Zodra een toepassing is geselecteerd, is het echter noodzakelijk om een ​​gedetailleerd plan voor het ontwerpen van de IT-infrastructuur op te stellen.

De portfoliobenadering van IT-infrastructuurplanning is dus gebaseerd op het uitgangspunt dat niet alle applicaties in het bedrijfsproces even goed kans maken op claims over de resources, omdat ze verschillende soorten en hoeveelheden voordelen zullen bieden voor het bereiken van de gewenste doelen van de onderneming.

Het is daarom noodzakelijk om toepassingen in het bedrijfsproces te identificeren waarbij informatietechnologie aanzienlijke voordelen kan bieden en vervolgens elke toepassing op zijn merites kan beoordelen om de prioriteit van deze toepassingen te bepalen.