Invloed van sociale en economische klassen op consumentengedrag

Lees dit artikel om meer te weten te komen over de invloed van sociale en economische klassen op het gedrag van consumenten.

Betekenis en definitie van sociale klasse:

Consumentengedrag wordt beïnvloed door de omgeving waarin iemand leeft. Het beslissingsproces wordt beïnvloed door een aantal factoren, zoals cultuur, sociale klasse, persoonlijke invloeden, familie, religie, regio waarin hij leeft en zijn situatie. Onder hen heeft sociale klasse grote invloed op het gedrag van consumenten, maar wat een sociale klasse is, is door verschillende onderzoekers verschillend beschreven.

Het kan het best worden omschreven als "verdeeldheid binnen de samenleving die bestaat uit individuen die dezelfde waarden, interesses en gedrag delen". Ze zijn gedifferentieerd door socio-economische statusverschillen maar sommige onderzoekers houden geen rekening met sociale factoren. Leon G. Schiffman en Lisline Lazor Kanuk meten sociale klasse "in termen van sociale status", zoals beroep, inkomen, kwaliteit van buurt en dollarwaarde van verblijf en houden geen rekening met contant geld, regio en andere sociale factoren die verklaren dat onderzoek naar consumentengedrag verschillend is dan socio-culturele studie.

Volgens TE Lasswell in zijn boek (Class and Stratum: An Introduction to Concepts and Research (Boston: Houghton Mifflin Co.) "Sociale klasse is de relatief permanente en homogene verdeling in de samenleving waarin individuen en gezinnen vergelijkbare waarden, levensstijlen, interesses delen en gedrag kan worden gecategoriseerd ".

Volgens WP Dommermuth in zijn boek Promotie Analyse, Creativiteit en Strategie (Boston "Kent Publishing Co.)" Sociale klassen zijn zeer brede groepen van individuen die ongeveer dezelfde statusniveaus hebben in de samenleving gerangschikt in een hiërarchie van lage tot middenklasse- en hogere klasse-afdelingen. ”. Deze definitie heeft de nadruk gelegd op status en behandelde personen in dezelfde sociale klasse die een vergelijkbare status en positie en vergelijkbare waarden in het leven hebben en dus zijn er voorkeuren, voorkeuren en afkeer van dezelfde aard.

D. Dresser en D. Corns Hoogleraar sociologie in hun boek en de studie van Human Interaction hebben sociale klasse gedefinieerd "een groep bestaande uit een aantal mensen die ongeveer gelijke posities in een samenleving hebben. Deze posities kunnen worden bereikt in plaats van beschreven, met een mogelijkheid voor opwaartse of neerwaartse beweging van andere klassen ". Hij heeft de nadruk gelegd op economische positie in plaats van culturele of sociale gelijkenis.

Er zijn dus twee gedachten voor segregatie van sociale klassen, maar er is bijna unaniem over de factoren die het bestaan ​​van een afzonderlijke klasse zouden moeten bepalen. Ze zijn wederzijds exclusief, exhaustief en invloedrijk. Het betekent dat er een duidelijke grensafbakening moet zijn tussen een klasse en een andere klas op basis van verschillende vaste criteria. Ten tweede moet de relatie tussen de verschillende klassen worden gerangschikt als hoogste, tweede, derde, vierde enz.

Het is ook wenselijk dat één persoon slechts in één sociale klasse wordt opgenomen. Dit wordt echter erg moeilijk om te bepalen wanneer grote variabelen worden genomen. Eén persoon kan in één groep vallen volgens één criterium en in een andere groep volgens een andere variabele. Daarom zijn sommige onderzoekers tegen het overwegen van te veel variabelen.

Het is echter wenselijk dat alle leden van de vereniging in één klasse of andere categorie moeten worden opgenomen, dwz de classificatie moet uitputtend zijn. Verder moet bij het vaststellen van de groepen worden vastgesteld dat deze klassen van dien aard zijn dat zij het gedrag van haar leden tot op zekere hoogte beïnvloeden in het geval van koopgedrag.

In de VS hebben onderzoekers als Mc Kinley L. Blackburn, David E. Bloom, Pierre Mortineaw en Richard P. Coleman de volgende variabelen genomen om de klasse te bepalen die allemaal gebaseerd zijn op economische factoren.

Twee - categorie sociale klassenregeling

Het is de eenvoudigste en verdeelt de samenleving in twee klassen op basis van beroep of inkomensniveau, dat wil zeggen

1. Blauwe kraag (arbeiders) en witte kraag (kantoorbanen).

2. Lager en hoger op basis van inkomensniveau, maar er worden ook andere factoren in aanmerking genomen.

Three Category Social Class-schema's:

Verdeelt de samenleving in drie klassen:

Blauwe kraag (fabrieks- en mijnwerkers;

Grijze kraag (kantoorpersoneel; en

Witte kraag (die geen fysiek werk doet).

Vier niveaus sociale klasse regeling:

Is gebaseerd op het niveau van het inkomen en verdeelt de samenleving in vier groepen lager, lager midden, hogere midden- en hogere klasse; in India wordt ook in veel opzichten deze classificatie gehanteerd, dwz arme, middenklasse, hogere klasse en rijke klasse.

Vijf categorie sociale klassenregeling:

Verdeelt de maatschappij in vijf klassen op basis van inkomensniveau maar andere factoren, omdat ook rekening wordt gehouden met indexering.

Zij zijn:

1. Lager, werkend, lager midden, -boven midden- en hogere klasse.

2. Lager: lagere midden-, midden-, hogere midden- en hogere klasse.

Six Category Social Class-regeling:

Verdeelt de samenleving in zes categorieën, grotendeels gebaseerd op het inkomensniveau. Deze indeling is als onder onder, boven onder, onder midden, boven midden, onder boven en boven boven.

Seven Category Social-class Scheme:

Het is een verdere verfijning op basis van het inkomensniveau en omdat de klas is gescheiden in meer klassen, hebben de mensen van de klas meer vergelijkbaar gedrag. De classificatie is reëel lager dwz (laagste inkomensgroep), een lagere groep maar niet de laagste, werkende klasse, middenklasse, hogere midden, lagere hogere, hogere - hogere.

Er zijn geen vaste criteria voor deze classificaties en de onderzoeker deelt ze in overeenstemming met het doel van de studie en meer verfijning wil men dat hij de samenleving verdeelt in meer categorieën.

Bezetting:

De classificatie kan ook gebaseerd zijn op bezetting, omdat van mensen van hetzelfde beroep wordt verwacht dat ze zich op een vergelijkbare manier gedragen. Alle registeraccountants, alle advocaten, alle architecten, alle ingenieurs; alle personal computers kunnen zich op dezelfde manier gedragen. Ze zullen echter niet hetzelfde uiterlijk hebben. Bijvoorbeeld, het inkomen van een registeraccountant in India varieert tussen Rs. 60.000 tot Rs. 12 lakhs per jaar.

Het verdienen van advocaten varieert van Rs. 5000 per maand aan Rs. 30 lakh per maand. Een arts kan eender waar verdienen tussen Rs. 100 per dag naar Rs. 10000 per dag. Deze inkomensverschillen maken grote verschillen in hun gedrag als consument en als ze allemaal worden geclassificeerd in één klasse-marketeer, kan dit misschien niet veel voordeel opleveren in marketing.

Daarom is er naast bezetting ook een verdere verdeling op basis van inkomen. Personen met dezelfde bezigheid zijn daarom onderverdeeld in verschillende klassen op basis van inkomen.

Opleiding:

Het opleidingsniveau heeft ook invloed op het gedrag als consument. Een analfabeet heeft geen interesse in kranten, boeken en tijdschriften, maar personen met een hoge opleiding hebben deze producten regelmatig nodig. Ook bij andere producten verschilt de consumptie sterk, daarom is het soms wenselijk om te classificeren per opleidingsniveau. Dit kan worden gecombineerd met beroep en inkomen om een ​​beter beeld te geven.

Inkomen:

Het inkomen van een persoon of gezin speelt een zeer belangrijke rol in zijn gedrag als consument. De vraag naar producten voor rijk, hoog inkomen, middeninkomen, laag inkomen en armen verschilt sterk en daarom zijn het de belangrijkste criteria voor sociale classificatie.

Maar personen die zich zelfs in dezelfde inkomensgroep gedragen gedragen zich anders op basis van vele andere factoren, zoals de plaats van hun woonplaats (landelijk, unban, regio) Bihar, Assam, Bengalen, Orissa, Punjab, Haryana, Maharashtra, Rajasthan, Gujarat enz. Zelfs mensen met hetzelfde onderwijs, beroep en inkomen gedragen zich verschillend in verschillende regio's vanwege culturele factoren, klimaat, tradities, sociale gewoonten etc.

Religie:

Religie is een andere factor die het gedrag als consument ook beïnvloedt. Consumptie van bepaalde producten is Tabaco in sommige religies maar toegestaan ​​in anderen, ongeacht andere factoren. Jains, Brahmaan, Agarwals zullen over het algemeen geen vlees eten, maar het wordt openlijk geconsumeerd door vele andere klassen. Sikhs zullen geen tabak en sigaretten consumeren.

Niet alleen als het gaat om het eten van religie, beïnvloedt het ook de consumptie op andere manieren. Mensen van verschillende religies hebben verschillende festivals wanneer ze gey en gelukkig zijn en nieuwe dingen kopen voor zichzelf, familie en voor geschenken. Deze factoren beïnvloeden hun gedrag als consument en zijn erg belangrijk voor marketeers.

Sociaal systeem:

In India was er tot voor kort een systeem van gezamenlijke familie en zelfs vandaag zijn er veel gezamenlijke faciliteiten, dwz vader, zijn zonen en hun gezinnen leven samen, hebben gemeenschappelijke keuken, één huis. Het gedrag van dergelijke gezinnen is anders dan een enkele familie (echtgenoot, echtgenote en hun kinderen).

In India zijn er geleidelijk meer en meer dames aan het werk, dwz zowel man als vrouw zijn earring-leden en soms ook ongehuwde volwassen opgevoede zonen en dochters. De behoeften van dergelijke gezinnen zijn anders dan die van een alleenstaande gezinsouder.

Wanneer man, vrouw, zoon, dochter verdienen, hebben ze allemaal invloed op het consumentengedrag, niet alleen op het gebied van grote spullen zoals tv, auto, koelkast, huis en investering, maar ook op het gebied van meubels, meubels en soms zelfs wat moet worden gekookt, waar moeten ze buiten eten, in welke film ze moeten kijken en in welk theater. Dergelijke factoren worden vaak genegeerd tijdens het maken van sociale klassen, maar ze zijn erg belangrijk in de Indiase setting.

kasten:

Kaste is niet zo'n belangrijke sociale factor in de VS, Europa of Japan als in India. Het consumptiepatroon van vaish (banias) is veel anders dan van khatris of vergeleken met achtergebleven klassen. Bepaalde consumpties zijn gerelateerd aan hun gebruiken, tradities, cultuur en andere sociale factoren. Deze castfactoren zijn enigszins van permanente aard; ze veranderen niet met het niveau van inkomen of opleiding.

Alle personen van één cast, ongeacht andere factoren, gedragen zich op dezelfde manier en zijn een belangrijke variabele voor segregatie van de bevolking in sociale klassen. Maar sommige onderzoekers geven er geen gewicht aan omdat ze vinden dat segregatie alleen gebaseerd moet zijn op economische groeperingen. Maar in landen als India, waar de consumptie van bepaalde producten gebaseerd is op hun sociale casts, kan het in sociale klassen niet worden genegeerd.

Sociale klassen:

Amerikanen en Europeanen geloven niet in sociale klassen. Ze geloven in een klassenloze samenleving. Indiase grondwet gelooft ook niet in klassen en iedereen heeft gelijke rechten gekregen. Nog steeds wanneer het zetels gereserveerd heeft voor verkiezingen, opnames in onderwijsinstellingen en / of overheidsbanen, heeft het indirect toegegeven dat er sociale klassen zijn gebaseerd op historische factoren.

In de VS zijn er lessen op basis van ras. In India zijn er tribals en geplande klassen met verschillende percepties, consumptiepatroon, voedingsgewoonten, sociale gebruiken, systemen van huwelijken en andere rituelen. Deze factoren zijn van invloed op het gedrag als consument en daarom moet de verkoop van elke klas anders worden benaderd.

De kwaliteit van de buurt heeft ook invloed op het gedrag. Bijvoorbeeld in Delhi residentie van South Extension, GK of andere kolonies van Zuid-Delhi is een rijke elite. Hun gewoontes, consumptiepatroon is heel anders dan die van een persoon uit East Delhi of West Delhi. In Zuid-Delhi wonen de hogere inkomensgroepen en velen van hen bezitten grote auto's, grote bungalows, hun kinderen studeren in beroemde scholen en hogescholen.

Ze zijn moderner in outlook en hebben westerse mode geadopteerd. Ze bezoeken moderne showrooms om te winkelen en kopen alleen dure producten. Ze consumeren meer cosmetica; ga vaker naar clubs en restaurants dan mensen van andere plaatsen.

Ze zijn echt welvarende elite en hun consumptiepatroon is anders dan die van andere plaatsen. Dit soort verschillen is niet alleen zichtbaar in één stad maar over de hele wereld. Vandaar dat lokaliteit een methode van sociale classificatie kan zijn.

Lifestyle van verschillende sociale klassen:

De levensstijl die consumentengedrag van verschillende sociale klassen is, verschilt sterk. Een persoon in de laagste klasse kan alleen minimale levensvereisten kopen. In India en enkele andere landen zijn er personen 'onder de armoedegrens'. Deze klasse kan zelfs het minimale minimum niet halen en leven op basis van de genade van staats- en / of maatschappelijke organisaties voor hun onderdak, opvoeding van kinderen en het voldoen aan hun dagelijkse vereisten.

Aan de andere kant zijn er rijke elites, ofwel vanwege historische factoren zoals zamidars in India of personen in het buitenland die hebben geërfd. Maar onderzoekers hebben vastgesteld dat levensstijl van één sociale klasse in termen van levenshouding, activiteiten (zoals bezoekende clubs, hotels), gedrag (het leuk vinden of niet houden van bepaalde producten en activiteiten), overtuigingen en gedrag op deze basis vergelijkbaar zijn, omdat consumentenonderzoekers segregeren ze in verschillende klassen.

De bovenste klasse heeft bijvoorbeeld een gevestigde kleine familie. Het zijn rijkste personen en sommigen van hen, zoals Indiase industriëlen, beheren liefdadigheidsinstellingen. Ze sponsoren hogescholen, ziekenhuizen in hun familie en hun naam. Sommige van de personen in deze groep zijn topadvocaten en artsen die naam en weelde zwaar hebben gemaakt voor hun diensten, grote industriëlen, bankiers, financiers, exporteurs enz. Ze accumuleren rijkdom omwille van rijkdom en ze verspillen geen rijkdom.

Nieuwe Wealthy Class:

De tweede groep is van de 'nieuwe rijke' hogere klasse die rijkdom hebben verworven door succes in het bedrijfsleven, de industrie of de dienstverlening. De hogere succesvolle hoogste bedrijfsstafmedewerkers die salaris van Rs tekenen. 1 lakh of meer per maand vallen ook in deze groep. De personen in deze groep geloven vaak in het tonen van hun nieuwe verworven rijkdom.

Ze kopen dure auto's, huis, krijgen het beste onderwijs voor hun kinderen en krijgen behandeling in de beste ziekenhuizen in geval van ziekte. Deze klas wil het beste van het leven genieten en kijkt naar de toekomst van hun gezin.

De volgende les is van professionals op hoog niveau. Deze personen hebben geen gezinsstatus en hebben rijkdom verworven door vaardigheid in hun beroep. Daarom zijn ze carrière gericht en hun prioriteit is om carrière van hun kinderen op te bouwen door middel van beste onderwijs in India of in het buitenland. Jonge succesvolle professionals, senior corporate executives en kleinschalige en middelgrote nieuwkomers falen in deze groep die door hun opleiding en hard werk is gekomen.

Ze zijn allemaal goed opgeleid en velen van hen hebben geavanceerde Indiase of buitenlandse graden in hun beroep, zoals IIT's of IIM's of andere gereputeerde hogescholen. Deze personen zijn actief in professionele, sociale en gemeenschapsactiviteiten, maar de meesten van hen nemen niet veel aandacht in religieuze functies.

Ze geloven in een hoge levensstandaard en proberen de beste dingen te kopen in levenshuizen, meubels, meubels, auto's, gezondheidszorg, verzekeringen, onderwijs voor hun kinderen, zodat ze ook goede professionals kunnen worden. Ze leven het liefst in chique koloniën en kopen goederen in de beste winkels. Ze hebben grote belangstelling voor de ontwikkeling van hun kinderen en geloven daarom in een klein gezin.

Middenklasse:

De volgende sociale klasse volgens economische status is de middenklasse wiens gemiddelde inkomen in India varieert tussen Rs. 7000 tot Rs. 10.000 per maand, hoewel sommige een hoger inkomen hebben. Het zijn meestal junior executives. Het zijn bedienden maar ook hoogbetaalde arbeiders en kleine handelaars. Deze mensen hebben een grote ambitie om hogerop te komen en zijn een van de grootste klassen in elke samenleving. Soms worden ze room van de samenleving genoemd.

Ze zijn over het algemeen goed opgeleid of in technische handen en proberen altijd hun vaardigheden te verbeteren zodat ze kunnen doorstromen. Ze willen fatsoen in de samenleving en daarom geven ze bij bepaalde gelegenheden meer uit dan hun capaciteit. De meesten van hen brengen soms hun geloof door en nemen deel aan religieuze en sociale functies. Ze nemen alle mogelijke zorg dat hun kinderen het goed doen in competitieve toelatingstests van medische, technische, management en andere professionele hogescholen.

Ze hebben het doelwit dat kinderen worden toegelaten in staatsgestuurde of ondersteunde colleges omdat privé-colleges als te duur worden beschouwd. Maar als ze niet op grond van verdienste worden toegelaten, proberen ze hun zonen en dochters te laten opnemen in de beste privéscholen, wat de snelle groei van dergelijke instellingen in de laatste twee decennia heeft veroorzaakt, vooral in de jaren 90 en daarna. Deze personen zijn grote afnemers van veel merkproducten, nieuwe westerse winkels in westerse stijl en ze hebben ook de neiging om e-commerce te betuttelen.

Lagere middenklasse:

De meeste fabrieksarbeiders en kleine winkeliers vallen in deze groep en de meerderheid van hen heeft een inkomen binnen het bereik van Rs. 5000 tot Rs. 7000 per maand. Gezien het beperkte inkomen kunnen ze niet aan al hun eisen voldoen. Ze proberen hun kinderen goed opgeleid te laten zijn zodat ze een goede baan krijgen als ze volwassen worden. Personen in deze groep zijn het meest beïnvloed door culturele en sociale gebruiken.

Ze geven veel geld uit aan huwelijken en begrafenissen van ouderen, vele malen meer dan hun middelen en worden schatplichtig. Maar de meerderheid van hen is beveiligingsbewust en dus sparen voor de toekomst in banken, verzekeringspolissen, aankoop van gouden sieraden. De meesten van hen willen tv bezitten voor ontspanning en elektrische ventilatoren, koelers en koelkasten voor dagelijks comfort.

Ze willen ook tweewielers bezitten voor verplaatsing naar kantoren en andere plaatsen. Deze factoren hebben de vraag naar deze goederen in de laatste twee decennia snel verhoogd en zelfs bij goochelaars in Delhi komt men families tegen die tv, koelkast en tweewielers bezitten.

Slechte klasse:

Het bestaat voornamelijk uit ongeschoolde arbeiders en vaak werken ze als arbeiders op boerderijen, de bouw van huizen en wegen en in fabrieken. Ze verdienen per dag tussen Rs. 100 tot Rs. 150 en blijven het hele jaar door niet werken; vaak zijn ze zonder werk. Deze klasse is niet alleen te vinden in India, maar zelfs in landen als de VS, maar hun dagelijkse verdiencapaciteit is veel hoger dan in India, maar is niet toereikend om fatsoenlijk te leven.

In deze klas werken zowel man als vrouw en vaak zelfs kinderen. Ze worden gedwongen om te werken om het gezin te helpen en moeten afzien van onderwijs dat de oorzaak is van een hoger analfabetisme in deze klasse over de hele wereld; voor hen is het huidige verdienen belangrijker dan de toekomst.

Deze rock-bottom-class verdient echter niet genoeg om aan hun behoeften te voldoen, maar voor veel van hen is drinken meer een noodzaak dan iets anders. In zulke mensen worden vrouw en kinderen slecht behandeld en vaak blijven ze hongerig, halfgekleed en slecht gevoed. Ze geloven in het dagelijks leven en denken niet aan morgen. Als ze op een dag meer verdienen, zullen ze eten en trouwen in plaats van voor morgen te sparen.

Om de levensstijl van verschillende sociale klassen, die feitelijk klassen zijn die grotendeels op inkomen zijn gebaseerd, te bestuderen6, hebben onderzoekers de levensstijl van verschillende klassen in westerse landen gedetailleerd bestudeerd om de vraag te schatten, te segmenteren voor advertenties, producten en diensten te produceren en hun gedrag te beïnvloeden.

Enkele van de factoren van activiteiten die worden overwogen zijn aandeleninvesteringen, reizen, speciaal buitenlandse reizen, investeringen in onroerend goed, interesse in politiek, golf, beeldende kunst, die universeel zijn voor topklasse over de hele wereld. Daarnaast geven ze in landen als India veel uit aan shows in huwelijken, geboorten, feesten, goud en sieraden.

Ze zorgen ook goed voor de gezondheid en het onderwijs van hun kinderen en diensten die de maatschappij in verschillende klassen scheiden. Ze beschouwen kenmerken als blauwe bloedstatus, geld en hersenen, bont en stationwagons, zwembaden en feestjes, enz., Goudkust, zwarte ondernemingen, rang en bestanden en dergelijke.

De PRIZM heeft de samenleving gescheiden in 40 clusters van levensstijl en ze vervolgens georganiseerd in 12 brede sociale groepen ten behoeve van marketeers. Deze veertig groepen zijn ook gecodeerd in voorsteden, steden, steden en op het platteland.

In India is geen enkel consumentenonderzoek in dat detail gegaan, maar kijkend naar staten en vakbondsgebieden in India met een groot aantal talen, verdeling van de bevolking in stedelijk, semi-stedelijk, landelijk, inkomensniveau en culturele verschillen kan er een veel groter aantal klassen zijn waarvoor diepgaand onderzoek door economen, sociologen en consumentenonderzoekers wordt gevraagd om de samenleving in sociale klassen te scheiden voor een betere marketingstrategie.

In India is er in sommige staten meer dan één sociale klasse, zelfs op basis van geografie. Mensen van Bundel Khand, Eastern UP en Western UP zijn bijvoorbeeld verschillende sociale klassen. In Madhya Pradesh is er zelfs na de vorming van Chhattisgarh meer dan één sociale klasse. Mensen die in Vindhyachal wonen eisen daarom Vindhya Pradesh door Madhya Pradesh verder te snijden.

Evenzo is er in Rajasthan meer dan één cultuur die ook geldt voor sommige zuidelijke staten; mensen van Telangana in Andhra Pradesh hebben een verschillende sociale cultuur. Dus met het oog op marketing als men verschillende sociale klassen goed wil aanpakken om de markt te veroveren en de houding van consumenten te beïnvloeden, is de eerste vereiste om de maatschappij te classificeren in degelijke sociale groepen waarbij rekening wordt gehouden met alle economische, sociale, culturele, religieuze en andere factoren, zoals het wordt gedaan na consumentenonderzoek in de VS en enkele andere ontwikkelde landen.

Mobiliteit:

Sommige onderzoekers geloven dat sociale klassen statisch zijn en dat de persoon die zich in één sociale klasse bevindt, voor altijd in die klasse blijft. Maar dit is niet altijd waar. Wanneer men economische factoren overweegt, is het mogelijk om van de ene sociale klasse naar de andere te gaan?

Het lidmaatschap van deze sociale klassen in dit land (VS) is niet zo moeilijk en vast als in sommige andere landen en culturen ". Dit geldt ook voor India. Mensen zijn ook in India verhuisd van lagere klassen naar hogere klassen met een stijging van hun opleidingsniveau en inkomensniveau, maar hun cultuur en voedingsgewoonten veranderen niet.

Veel personen uit Gujarat, Rajasthan en Punjab zijn gestegen, veel NRI's zijn uit de rijen gekomen. Maar zelfs nadat ze naar het buitenland zijn gegaan, zijn hun eetgewoonten, huwelijkssystemen, functies enz. Niet veranderd, wat een markt heeft gecreëerd voor Indiaas eten, Indiase boeken, tijdschriften, enz. In landen waar NRI's zich hebben gevestigd.

Er zijn andere groepen personen in India die zijn gestegen van rangen tot hogere leidinggevenden, midden- en kleinschalige ondernemers. Personen zoals Ambanis, Patel zijn van onder tot boven gestegen en in het verleden is de geschiedenis van Jains, Dalmias, Tatas, Birlas etc. vergelijkbaar. Ze kunnen nu alles kopen wat ze willen en kunnen dezelfde levensstijl als personen van die klasse in Europa, Japan of de VS betalen, maar vanwege hun cultuur, religie, familieachtergrond hebben ze de banden met het verleden niet volledig verbroken.

Dus kan worden geconcludeerd dat met de stijging van het inkomen men naar een hogere sociale status gaat maar ook oude tradities handhaaft. Dus de sociale klasse verandert gedeeltelijk. Het is echter waar dat opwaartse mobiliteit altijd plaatsvindt rond de wereld en dat degenen die iets bereiken, referentiegroepen worden voor anderen die succesvolle mannen en vrouwen in verschillende beroepen en beroepen proberen te kopiëren.

Personen die net onder zijn proberen de levensstijl te kopiëren van degenen die in een hogere sociale klasse zitten, wat de marketeer een ander handvat geeft om de houding van de consument te veranderen. Vanwege dit feit worden beroemde filmacteurs en actrices gebruikt in advertentiecampagnes. De mobiliteit van sociale klassen en de wens om omhoog te gaan in de volgende hogere klasse verandert ook de consumptiegewoonten en het gedrag van de volgende lagere klasse die de hogere klassen kopiëren op het gebied van merken, winkels die worden gebruikt voor marketing, bezochte hotels en restaurants, de mode, de soort kleding enzovoort.

Er is dus ook een mobiliteit van het consumptiepatroon dat wordt misbruikt door marketeers. Niet langer beste ziekenhuizen worden alleen door topklasse bezocht, maar degenen die het zich kunnen veroorloven, krijgen ook een behandeling voor zichzelf en hun gezin. Evenzo hebben beste kleding, de beste restaurants, niet langer het monopolie van alleen rijke klassen, maar anderen gebruiken hun diensten ook voor ervaring en om te laten zien, maar niet voor andere dingen.

Dit is een algemeen verlangen in elk individu om de beste producten te consumeren die door elites worden geconsumeerd. Door studies is aangetoond dat personen in de hogere klassen doorstromen vanwege opleiding, promotie in hun beroep en er is een neerwaartse mobiliteit van producten. De neiging tot experimenten is het grootst bij tieners die naar eigen inzicht een goed inkomen gebruiken, zelfs als het hun normale capaciteit te boven gaat.

De veranderende gezinssamenstelling met een kleiner aantal kinderen en zowel werkende als werkende zijn ook veranderende sociale klassen. Zulke personen geloven dat ze jong zijn en plezier hebben. Het fenomeen van kleinere gezinnen verspreidt zich naar hoogopgeleide stedelijke samenlevingen, met name ook grootstedelijke steden in India, en nu werken beide.

Echtscheiding is een andere sociale factor in het veranderen van gezinssamenstelling. In de VS eindigt de helft van alle huwelijken in een scheiding. In India is het echtscheidingspercentage zelfs nu erg laag, maar het aantal is opwaarts en dus van alleenstaande levende mannen en vrouwen die klasse op zichzelf zijn.

Een sociale klasse persoon heeft gemeenschappelijke waarden en "definieert de rangorde van mensen in een samenleving in een hogere van de hogere, midden en lagere klassen" op basis van hun macht en prestige ". Het houdt rekening met het milieu (dwz cultuur, sociale klasse, persoonlijke invloed op familie en de situatie en individuele verschillen zoals hulpbronnen, zoals inkomen, motivatie en betrokkenheid, kennis dwz opleiding, attitudes, persoonlijkheid, waarden, aangezien al deze factoren dynamisch zijn; zijn niet statisch, maar enkele van de factoren die specifiek omgevingsfactoren zijn, zijn minder dynamisch dan individuele verschillen.

Dus de sociale klassen veranderen voortdurend en vereisen regelmatige herhaling van klassen; sommige onderzoekers hebben daarom een ​​index van sociaal-economische factoren voor dit doel opgesteld. W. Loyal Warmer heeft Index of Status Characteristics gebruikt.

Hij gebruikte de volgende sociaal-economische indicatoren:

1. Beroepen variërend van ongeschoolde arbeiders tot professionals.

2. Bron van inkomsten, gaande van publieke hulpverlening tot overgeërfde rijkdom.

3. Huistype beoordeeld van zeer slecht tot uitstekend.

4. Woonwijkrangschikking van sloppenwijken tot "goudkustgebieden". Op basis van deze vier factoren categoriseerde hij personen in zeven sociale klassen.

Toepassingen van sociale klassen:

Classificatie van sociale klassen wordt gebruikt voor de volgende doeleinden:

1. Reclame

2. Marktsegmentatie

3. Distributie

4. Productontwikkeling

Verschillende sociale klassen in India:

In India zijn sociale klassen op basis van inkomen gedeeld door planners. Nationale Steekproefenquête Organisatie verzamelt gegevens over consumentenuitgaven op basis van grote steekproeven en tot nu toe (tot 1999-2000) had 55 ronden. Het definieert personen onder de armoedegrens die niet in staat zijn om genoeg geld uit te geven om de minimaal wenselijke levensstandaard te behouden. In 1973-74 was 54, 9 procent van de Indiase bevolking onder de armoedegrens.

Dit percentage is geleidelijk afgenomen en bedroeg in 1999-2000 23, 33 procent op basis van een terugroepperiode van 7 dagen (tabel 8.1). Dit zijn de mensen die zich geen twee vierkante maaltijden kunnen veroorloven, geen behoorlijke huizen hebben om te wonen, niet in staat zijn om hun kinderen naar school te sturen en hen dwingen het gezinsinkomen aan te vullen.

Ze hebben niet de juiste kleding om zichzelf tegen de winter te beschermen, omdat ze geen wol kunnen kopen en zelfs in de zomer geen goede kleding hebben, sommigen van hen gebruiken vodden. Ze zijn niet in staat om de juiste zorg te nemen en hebben daarom veel ziektes. Ze zijn sterk afhankelijk van staatssteun en liefdadigheid.

Om hen te helpen worden voedselgranen geleverd tegen de helft van de rantsoenprijs. Maar deze klasse kan niet kiezen om te kopen wat ze willen. Daarom negeren marketeers hen vaak, maar ondanks armoede zijn ze goed voor een kwart van de Indiase bevolking, dat wil zeggen meer dan 25 crores van personen en degenen die ze negeren, negeren grote markten die in de toekomst kunnen groeien wanneer hun inkomen stijgt.

Naarmate personen in de armoedeklasse meer banen krijgen, beter onderwijs, overheidssteun, etc. neemt het consumptieniveau van deze mensen toe, wat duidelijk zal zijn uit tabel 8.2.

Verwacht dat ze in de komende tien jaar allemaal naar de volgende hogere klasse zullen verhuizen. Vandaar dat marketeer vanaf nu zelf moet kijken naar hun opkomend gedrag en consumptiepatroon. Wanneer ze omhoog gaan, moet de vraag naar veel voedselproducten, kleding enzovoort stijgen.

Veel mensen in deze klas zijn drinkers en met de opkomst van hun inkomen zullen ze van Deshi naar Videshi of beter deshi gaan, alleen maar "taraha" dat de meesten van hen consumeren. Ze zullen waarschijnlijk ook wat geld uitgeven aan gezondheidszorg en medische behandeling.

Nadat ze zich hebben kunnen veroorloven, willen ze misschien graag op bedevaart gaan en een deel van het inkomen aflossen en misschien een aantal noodzakelijke goederen kopen, wat ze op dit moment niet kunnen doen, wanneer hun inkomen omhoog gaat en de markt zal exploderen. Daarom is het wenselijk om het consumptiepatroon van armoedige personen en degenen die in de volgende klas vallen te bestuderen.

Het percentage van de bevolking onder de armoedegrens verschilt sterk van staat tot staat. Het niveau van armoede in Andhra Pradesh, Bihar, Madhya Pradesh, Orissa, Rajasthan en Eastern UP is veel hoger dan gemiddeld voor het land.

Deze feiten zijn van groot belang voor consumentenonderzoekers en marketeers, sommige van de economische onderzoekers zoals Minhas, Jain en Tendulkar onder de geschatte armoede-lijn van 45, 8 procent van 1987-88 zijn hoger dan de schattingen van 39, 3 procent voor de Planning Commission voor hetzelfde jaar, maar volgens deze schatting ook de bevolking onder de armoedegrens komt naar beneden. Armoede op het platteland van India is echter meer dan in stedelijk India omdat er minder banen zijn in plattelandsgebieden.

Sommige economen geloven dat armoede niet alleen moet worden gemeten in termen van inkomen, maar in termen van ontzegging van faciliteiten, kansen, waardigheid, zelfrespect en respect van anderen. In dit opzicht heeft het UNDP "Human Development Report 1999" de "menselijke armoede-index" uitgewerkt, die is weergegeven in tabel 8.2 en die meer kansen biedt voor de marketeer.

Tijdens het laatste decennium was er een vermindering van de deprivatie en de index zal niet veel verschillen van de armoedecijfers. Het is vanwege verschillende armoedebestrijdingsprogramma's. Het andere punt dat moet worden opgemerkt, is dat zelfs in het ene groep het consumptiepatroon niet hetzelfde is voor alle leden van het gezin. HLL-studie suggereert dat in "landelijke gebieden er personen zijn die Pepsodent kopen voor hun kinderen maar as gebruiken voor zichzelf en zeggen dat" het goed is voor kinderen omdat ze deel uitmaken van een nieuwe generatie ".

Ook op het gebied van onderwijs en gezondheid geven ouderen het ten gunste van jongeren op. Vandaar dat men deze klasse als consument niet kan negeren, bijna omdat ze armoedig gereden worden. In deze klas zijn er ook enkele percentages die moderne producten consumeren. Daarom kunnen ze allemaal niet bij elkaar worden gebracht. De bedrijven zouden ze op basis van het consumptiepatroon moeten classificeren in plaats van alleen op inkomen. Dit vereist veel meer onderzoek dan wat er in India is gedaan.

Low Income Group:

Het volgende inkomen of een andere economische groep is iemand die in staat is zich een minimum aan voedsel te veroorloven, levensbenodigdheden zoals onderdak, kleding en sommige gemakken zoals fietsen, radio's en opvoeding van hun kinderen, grotendeels in door de overheid gesteunde scholen en afhankelijk zijn van openbare dispensaria en ziekenhuizen voor behandeling. Deze groep bestaat grotendeels uit arbeiders van de arbeidersklasse en vierde klasse in overheids- en andere instellingen.

Het inkomen van deze groep is niet hoger dan Rs. 5000 per maand, maar veel mensen in deze groep zijn eigenaar van tv's, koelkasten en tweewielers. Velen van hen bezitten ook huizen en sommige hebben kleine grondposities op het platteland. Dit is de grootste klasse van Indiase bevolking en velen van hen stijgen omhoog door promoties in hun baan; veel geschoolde vrouwen in de groep die in stedelijke gebieden wonen, gaan aan het werk en als het inkomen van man en vrouw wordt geknuppeld, verdienen nogal wat van hen meer dan Rs. 5000 per maand en vallen in de middeninkomensgroep.

Middle Income Groups:

Personen met een maandelijks inkomen tussen Rs. 5000 tot Rs. 10.000 zijn middenklasse. Het zijn bedienden, junior executives en junior technici in fabrieken. Veel winkeliers in stedelijke gebieden vallen ook in deze groep. Ze maken zich grote zorgen over de opvoeding van hun kinderen, zodat ze goede professionals kunnen worden en banen boven het gemiddelde kunnen krijgen.

Sommige mensen in deze klasse hebben een eigen auto en een groot aantal van hen bezit tweewielers vanwege een lening vanuit het kantoor of vanuit financiers. Naast serviceklassen omvat het ook kleine boerenbedrijven, van wie sommigen moderne landbouwmachines bezitten.

Deze klas kijkt vooruit en neemt belangstelling voor sociale en politieke activiteiten, met name voor diegenen die lerares of een advocaat zijn. The class as a whole wants to consume more and all those goods which are consumed by higher classes through hire purchase, supplementing their income by taking part time jobs and/or their wives to take up jobs.

Many of ladies are in teaching profession, working in banks and private offices, telephone exchanges. Many of them own houses or flats under installment schemes of development agencies or loans from banks and other agencies set up by government.

This class it seems is great believers in savings and take up to insurance, investment in mutual funds, banks and stock market. They have big ambitions and with the rise in income level can be biggest consumers for many products which they are not able to enjoy.

High Income Groups:

Persons in income range of Rs. 10.000 tot Rs. 25, 000 are in high income group. Sometimes this group is further divided into two subgroups as high income group and higher income group. Persons in this group are senior executives in government and private sector, big shopkeepers, small industrialists and some land owners in rural areas.

They are generally well educated and well settled in profession, business or other occupation. They get their children admitted in best possible schools which often are top priority for them. A large percentage of them own houses and cars, visit restaurants and wear fashionable dresses.

Ordinary service is not linked by them, therefore, they visit better shops and buy branded products. Still they are not able to afford certain costly items like micro waves, AC and big cars, because they have to save a lot for education and marriage of their children but give great importance for appearance.

Hence they wear impressive dresses and ladies use considerable quantity of cosmetics. Children like to go to clubs and some of them have dating's which is not objected by their parents as they are more open minded and gradually breaking from family traditions.

Upper Class:

All those persons whose income is above Rs. 25000 per month are classified as upper class. Ten percent of India's population falls in this group and they can buy whatever they want. Top executives, big shopkeepers, middle and big size industrialists and big farmers, fall in this category, often money has little value for them.

They buy big cars, big houses, send their children to best schools, get treatment in best hospitals, spend heavily on marriages and other functions. They, perhaps believe in show of wealth and in certain cases their family life is not cordial and a few of them have relations with person of opposite sex and spend heavily on such activities. They often take trips / tours both within the country and outside the country. Still they are believer of family traditions and often pray god in the temple or in their houses.

So far adequate research has not been done about expenditure pattern of various income groups though National Council of Applied Economic Research (NCAER) has conducted some surveys. These studies do not throw adequate light on consumption pattern of various classes, their preferences, priorities and other aspects. Much more work is called for.

Social Classes and Culture, Religion and Geographical Impact on Consumer Behaviour:

Social classes in foreign countries have largely been distinguished on the basis of income level, cultural, religious and geographical impact has not been given that importance as it deserves because society has been classified largely on economic factors. Further cultural and religious factors are similar for all persons of the society in a particular region irrespective of their income group but they are important variable in deciding the behaviour of consumers.

These factors are much more important in country like India where culture, religion, language and geographical differences are much wider than in the west. Further, in the same income group the behaviour of urban and rural population is not similar or in all geographical regions. Hence there is need of dividing classes based on various variables.

A person in a particular income group does have different cultures, different religions and they live in different regions of the country. They speak different languages. All these factors have impact on behaviour as a consumer and therefore persons with different social background are classified in different classes.

Social class is a homogenous group in the society who are likely to behave in similar manner irrespective of level of income. Thus truly speaking social class is a class of persons who behave homogeneously irrespective of place of stay, education economic possessions. They share similar values, interests, festivals, customs etc.

A Bihari, Bengali, Tamalian, Gujarati or person of other states living in Delhi, Bombay, Lucknow or abroad have common bonds through marriages, common festivals, beliefs etc. Thus they behave similarly for purchases etc. but level of education, income and profession have divided them on the basis of status.

The economic factors have broken social classes but still for certain products like food, worship, marriages etc. they follow similar practices but there are hierarchy in them. Even otherwise some casts consider themselves superior than others.

Even in Brahamis, Vaish, Khatris and schedule casts there is social ranking in terms of superiority and inferiority. This type of ranking, however, is only in the minds of certain people and no where-else but it has made differences in their behaviour and consumption patterns. This hierarchy, however, is different than hierarchy based on over all social status.

There are innumerable aspects of social class some of which may be listed below:

1. Fertility rate is influenced by social class and belief in family planning. Therefore birth of an individual is influenced by his social class.

2. The functions held after the birth.

3. The life expectancy.

4. The upbringing including education, schooling, society is also dependent upon social class and so the future of a child.

5. The role of the adult in selecting his life partner.

6. The functions of the marriage and class in which one is married. As yet generally person is married in his own social class though there are exceptions.

7. The profession often is also decided by social class; son of a chartered accountant, medical practitioner, lawyer ordinarily opt for similar profession. But educated sons of farmers and shopkeepers often choose different professions. Thus the aspirations are influenced by birth.

8. The attitude towards life specially economic goods is influenced by his religion and social upbringing.

9. The attitude towards society is greatly influenced by his class.

10. The attitude towards liking, priorities, preferences for goods, prices versus quality and the impact of advertisement all are conditioned by social class one belongs with some exceptions.

Thus the impact of social classes is very important to be studied by marketer and consumer researcher. Gradually social classes are breaking but till now they have great role to play in ones attitudes and behaviour. Therefore, social class remains important for marketers.

Behaviour of Different Classes:

Behaviour as a consumer of a social class depends how we make classes. If all the variables are taken into account the number of classes will be very large in a country of the size and diversity of culture-, languages, religions, regions, customs like India. Even in a country like USA where there is more homogeneity than India researchers have divided the country into 210 classes.

In India enough research has not been done but if all the variables are taken into account there will be few thousand classes if one wants to make them homogenous. As it is a difficult task often classes have been made on the basis of economic status but this is not enough for consumer research and segregation. However, as already stated there is need of such segregation.

Thus in each state like UP, Kerala, Madhya Pradesh, Rajasthan, Andhra Pradesh, Tamil Nadu, Karnataka, Assam, West Bengal etc. social classes will have to take various variables into account. Only in the newly created states of Uttaranchal, Chhattisgarh and Jharkhand there is greater homogeneity in terms of culture but in these states also there are wide differences in economic status and many classification within same class people in rural area behave differently than in urban area.

The level of knowledge, communication facilities, education further makes differences in social classes. Because of such diversity it is not possible to describe the features of various classes. However, the major economic differences have been brought out while discussing economic classes.

There is however distinct behavioural differences which should be understood. Indian people by and large follow traditions irrespective of education and economic prospects and irrespective of region one belongs. Therefore, most of the people follow their traditions and customs at least at the time of birth, marriages and death and normally spend more than their capacity. This is one of the reasons for rural indebtedness.

Rural people generally give preference in education to male member and neglect the education of girl child specially poor and less educated persons. All the persons irrespective of cast, economic status, education, region, religion, place of stay (rural-urban) all prefer male child. Therefore, number of females per one thousand females is going down. In 2001 there were 933 females for 1000 males.

Education plays an important role in behaviour. The literacy rate for male population is three fourth of males but it is only half of female population. It is expected that with greater education people will be more liberal in their social outlook, in the matter of marriages but this is trickling down very slowly.

Every one wants to marry in their community and inter-casts marriages are very few. They are not liked by society and sometimes create social tension. But more educated girls are taking jobs specially in urban areas irrespective of the class one belongs.

This has changed family life style, ladies prefer time saving foods and devices and do not cook lunch unless there are other family members who stay at home or return home by launch time. The increase in the number of working ladies has created demand for crutches. With spread of education the divorce rate is going up but still it is much less than 50 percent in USA; actually as yet it is insignificant in India.

The religious functions even for the follower of same religion differ considerably from state to state. While in Northern India Deshra, Deepawali, Holi are major festivals in South India Deshra and Holi is rearly celebrated; they have Pongal (Tamil Nadu) and Onam (Kerala).

In West Bengal and other places dominated by Bengalies Durga Puja, Kali Puja and Saraswati Puja are main functions. In Punjab Baisakhi and Lohri are celebrated with dance and music but people of many other states do not know anything about these festivals. In Assam, Nagaland etc. festivals are different. But the celebration does not depend upon social status but religion. However, for Muslims and Christians festivals do not differ from state to state.

Marriage systems and customs do not depend merely on religion but region also have influence on them. The rate of growth in population for India as a whole had been 2.25 percent per annum during 1991-2001 but there are wide variations from state to state. It is lowest in Kerala at 0.94 percent where literacy rate is highest. The different population growth and other factors has made West Bengal most densely populated state (904 people per sq km).

The difference density ratios has created problem of land, jobs, social amenities differently in different regions. This is also responsible for poverty, and migration to other places for employment. But migration is also dependent upon other factors like enterprising sprit and therefore people going abroad are largely Pujabies, Gujaratis and Keralists and to a certain extent Marwaries. They have helped in making their states richer by sending lot of their savings for their relatives and families well being.

Within India lot of people from Bihar, Eastern UP and Orissa work as workers in other parts of the country; often live alone and send money home for parents, wife and children. They try to save maximum so that maximum possible amount may be sent at home. These factors have great impact on consumption.

But all said and done as yet adequate research has not been done in India on social classes as consumer. If students of marketing management, institutes of management and corporate sector undertake research much more will be known about behaviour of different social classes.