Hoe Business en Marketing veranderen?

De marketingwereld van vandaag en dus van het bedrijfsleven is niet zoals het was. Het is radicaal anders vanwege de grote en onderling verbonden maatschappelijke krachten die nieuw consumentengedrag hebben gecreëerd, nieuwe kansen, nieuwe uitdagingen en nieuwe bedreigingen.

Men zou twee nieuwste titels op het gebied van marketingbeheer moeten lezen, namelijk "Beyond Disruption" door Jean-Marie Dru en "Radical Marketing door Mr. Sam Hill en Glenn Ruskin. De eerste is gepubliceerd door John Wieley en Sons of New York en de tweede door Harper Collins uit New York. Beide boeken benadrukken de veranderingsfactoren.

Deze stuurprogramma's voor het wijzigen van bedrijfs- en marketingactiviteiten zijn:

1. Altijd veranderende technologie:

Dit is het digitale tijdperk en daarom de informatietijd. De industriële wereld van het verleden werd gekenmerkt door massaproductie en consumptie, de winkels vol met voorraden, overal adverteren en liberale kortingen.

Het gewijzigde informatietijdperk belooft te leiden tot meer accurate productieniveaus, meer gerichte communicatie en meer relevante prijzen. Het bedrijf heeft elektronische apparaten genoemd waar een groot deel van het bedrijf wordt uitgevoerd op intranetten van elektronische netwerken, extranetten en internet.

Technologie die snel verandert, is verantwoordelijk voor het verlagen van de bedrijfskosten, het verbeteren van de kwaliteit en het vergroten van de hoeveelheid waar producten binnen elk bereik liggen van consumenten met zelfs het laagste inkomen.

2. Globalisering:

De lokale en nationale markten worden mondiale markten waar de bedrijven hun producten en diensten in andere landen van de wereld op de markt kunnen brengen tegen de beste prijzen van de beste kwaliteit en in de vereiste hoeveelheden. Dit was mogelijk vanwege revolutionaire veranderingen in de middelen van transport, verzending en communicatie. Dit maakte luxe uit het verleden als het comfort en de benodigdheden in de huidige situatie.

3. Deregularisatie:

Om te profiteren van de internationale markt, hebben veel landen de industrieën en de handel deregulariseerd met het oog op het creëren van meer en meer groeikansen en hogere mate van concurrentiekracht.

Steeds meer buitenlandse bedrijven houden zich bezig met industriële en commerciële activiteiten van zowel goederen als diensten die op afstand worden gehouden. Dit heeft geleid tot een verdere opening en verruiming die enerzijds meer buitenlands kapitaal en de nieuwste technologie met zich meebrengt en het genereren van winstgevende arbeidskansen die op hun beurt de toenemende vraag- en aanbodvoorwaarden ondersteunen.

4. Privatisering:

Privatisering is op zijn best nu. Regeringen van verschillende landen hebben zich gerealiseerd dat het loont om de industriële en commerciële sectoren van hun economie te privatiseren. In het geval van India hebben we privatisering van diensten, te weten bankwezen, luchtwegen, wegen, scheepvaart, verzekeringsmacht, infrastructurele activiteiten en zelfs defensieproducten. De publieke sector krimpt voor beter, wat heeft geleid tot verbeterde efficiëntie en winstgevendheid.

5. Klantbekrachtiging:

Klanten van deze dagen verwachten op steeds grotere schaal een hogere kwaliteit van de dienstverlening en een zekere mate van klantgerichtheid. Ze vragen meer gemak omdat ze problemen hebben met time management, omdat ze deel hebben uitgemaakt van ratrace om fatsoenlijk leven te verdienen.

Als gevolg hiervan ervaren ze minder echte productverschillen en vertonen ze minder merkentrouw. Ze worden blootgesteld aan uitgebreide productinformatie van internet en andere bronnen die hen in staat stellen om intelligenter te winkelen. Ze tonen een grotere prijsgevoeligheid in hun zoektocht naar waarde.

6. Klantenservice:

De bedrijven produceren individueel gedifferentieerde producten, ongeacht of ze persoonlijk, telefonisch of online worden besteld. Door online te gaan, stellen de bedrijven de consumenten in staat om hun eigen specificaties van een bepaald product te ontwerpen om aan hun individuele vereisten te voldoen.

Als gevolg hiervan hebben de bedrijven de capaciteit om persoonlijk met elke klant te communiceren, zodat er een mogelijkheid is om naast geïndividualiseerde productontwerpen ook berichten, services en de relatie aan te passen.

Door slimme software en de nieuwste productieapparatuur te gebruiken, kan een marketinghuis hun omzet in toenemende mate verhogen. Omdat orders op bestelling worden gesneden, hoeven bedrijven niet te veel in ongewenste voorraden te investeren.

7. Intense competitie:

Tegenwoordig worden merkfabrikanten geconfronteerd met een verhoogde en hardere concurrentie, zowel van binnenlandse als buitenlandse merken, wat heeft geleid tot stijgende promotiekosten en afnemende winstmarges. Verder worden ze geslagen door krachtige retailers die beperkte schapruimte aanleggen en hun eigen winkelmerken uitdragen in concurrentie met nationale merken.

8. Convergentie van de industrie:

De industriegrenzen vervagen steeds sneller naarmate bedrijven zich meer gaan realiseren dat nieuwe kansen zich op het kruispunt van twee of meer industrieën bevinden. In het verleden bleven de bedrijven alleen in kerngebied of -gebieden. Nu is het niet waar. Bijvoorbeeld farmaceutische bedrijven uit het verleden waren puur chemische bedrijven. Nu hebben ze nauw gelieerde lijnen toegevoegd om optimaal te profiteren van synergie.

Ze voegen bio-genetische onderzoekscapaciteiten toe om nieuwe medicijnen, nieuwe cosmetica (kosmoneuticals) en nieuwe voedingsmiddelen (nutriceuticals) te formuleren. Het is geen verrassing dat Cosmetics Company dormitologiegeneesmiddelen aan haar portfolio toevoegt.

Wat waar is voor deze farmaceutische bedrijven geldt voor andere lijnen. Er is een convergentie tussen compliances en consumentenelektronica, waar bedrijven als Dall, Hewlett-Packard en Gateway een stroom entertainmentapparaten hebben uitgebracht, van MP3-spelers tot plasma-tv's en camcorders.

9. Retailtransformatie:

Kleine retailers worden nu geconfronteerd met een "do or die" -situatie omdat er groei is van krachtige gigantische detailhandelaars, zowel in binnen- als buitenland. India's miljoenen kleine winkels zijn doodsbang voor de aanval van binnenlandse en buitenlandse retailers.

Deze winkelketen heeft te maken met groeiende concurrentie van catalogushuizen, directe mart-bedrijven, kranten, tijdschriften en tv's, directe consumentenadvertenties, tv-winkels voor thuisgebruik en e-commerce op internet.

Als reactie bouwen deze ondernemers in de detailhandel entertainment op in winkels met koffiebars, lezingen, demonstraties en uitvoeringen. Dat wil zeggen dat zij een 'ervaring' verkopen als een productassortiment.

10. Disintermediation:

Het succes van de gevestigde online bedrijven van de wereld, namelijk AOL, Amazon, Yahoo, eBay, E'TRACE en dergelijke is best verbazingwekkend. Ze staan ​​bekend om het creëren van desintermediatie bij de levering van producten en diensten, virtueel getroffen, terreur in de harten van veel gevestigde fabrikanten en retailers.

Als reactie op disintermediation zijn er veel traditionele bedrijven die zich bezighouden met reinterbemiddeling en die zogenaamd 'brick-and-click' zijn geworden, waarbij ze online services aan hun bestaande aanbiedingen toevoegen. Veel baksteen- en klikconcurrenten werden vreemder. Deelnemers dan pure 'klik'-bedrijven omdat ze een grotere pool hadden, van middelen om te werken en gevestigde merknamen werkten.

In een dergelijke situatie die een grondige verandering heeft ondergaan, moeten marketeers zeer behendig en alert zijn en alleen stappen ondernemen om aan te nemen dat het veiliger en winstgevender is om dat te doen.