Vier benaderingen voor het integreren van procesverbetering en re-engineering van activiteiten in organisaties

Organisaties moeten een raamwerk ontwikkelen voor het plaatsen van re-engineeringactiviteiten in de context van andere veranderactiviteiten die ze kunnen ondernemen. Integratie helpt de verschillende veranderingsinitiatieven, verwachtingen, methoden en resultaten van elkaar te onderscheiden, waardoor de verwarring en het cynisme worden geminimaliseerd die meestal het gevolg zijn van een reeks managementinitiatieven.

Vier benaderingen voor het integreren van procesverbetering en re-engineeringactiviteiten in organisaties zijn:

(i) Initiëren van veranderinitiatieven:

Deze aanpak suggereert fietsen door processtabilisatie, procesherstructurering en continue verbetering. Het nadeel van deze benadering is dat het minstens vijf jaar kan duren om één cyclus van verandering door te maken die langer zou zijn dan veel organisatorische leercycli of productlevenscycli.

(ii) Een portfolio van programma's voor procesverandering creëren:

Deze methode omvat het categoriseren van alle processen en subprocessen in een organisatie op basis van het vereiste type wijziging. De criteria voor het selecteren van processen voor re-engineering kunnen relevantie voor de strategie, huidige prestatieniveaus, het vermogen van sponsors, beschikbare investeringen en veranderingsgeschiedenis omvatten.

(iii) Beperking van de reikwijdte van werkontwerp:

In deze benadering worden processen op hoog niveau ontworpen door de verantwoordelijke re-engineeringteams. Maar werknemers die de klussen uitvoeren, ontwerpen de gedetailleerde werkprocessen die binnen de specificaties vallen die door het re-engineeringsteam zijn bepaald. Dit probeert het participatieve karakter van continue verbetering te combineren met de top-downbenadering die gemeenschappelijk is voor procesherstructurering.

(iv) Verbetering door innovatie:

Deze aanpak combineert kortetermijnverbeteringsmethoden en langetermijnherstructurering in dezelfde poging tot procesverandering. Verbeteringsmethoden zoals waarde-analyse kunnen worden gebruikt om snelle voordelen te verkrijgen, die vervolgens worden geïnvesteerd in de langetermijnherstructurering. De verbeteringsprojecten kunnen ook een middel zijn om het huidige proces vooruit te helpen naar een fase waarin radicale procesverandering mogelijk is.

De hierboven besproken verschillende benaderingen van procesverandering zijn complementair. Organisaties moeten bepalen hoe en wanneer ze de juiste methoden moeten toepassen op hun verschillende processen. Hoewel het belangrijk is om een ​​geïntegreerde benadering van operationele verandering te hebben, is het veel belangrijker om die verandering tot stand te brengen.