Essay over de impact van internet op productprijzen

Essay over de impact van internet op productprijzen!

Omdat kosten transparant zijn geworden voor klanten, betekent dit een grotere bedreiging voor bedrijven die buitensporig hoge prijzen vragen zonder voldoende rechtvaardiging.

Afbeelding met dank aan: gigaom2.files.wordpress.com/2013/07/withings.jpg

Verkopers willen niet dat klanten de kosten kennen van de producten en services die ze verkopen. Ze willen dat klanten geloven dat hun prijzen gerechtvaardigd zijn. Ze adverteren dat hun producten en services unieke voordelen bieden en hebben klanten ervan kunnen overtuigen premium prijzen voor hun aanbod te betalen. Kopers willen daarentegen weten wat de kosten zijn van de goederen die ze kopen.

Ze willen weten of de verkoper ze te veel in rekening brengt. Voor klanten moet een eerlijke prijs die zij moeten betalen de werkelijke kosten plus een redelijke winst voor de verkoper zijn. Daarom zijn ze niet in staat om te weten of de prijzen die de verkopers aanrekenen redelijk zijn, tenzij ze weten wat de kosten zijn die de verkoper maakt.

Het is erg moeilijk om de werkelijke kosten van de verkoper te bepalen. Klanten proberen deze kosten af ​​te leiden door concurrerende merken of aanbiedingen te evalueren. Ze gebruiken de prijs van het goedkoopste merk om te bepalen of de duurdere merken echt de kwaliteit of status bieden die hogere prijzen rechtvaardigt.

Soms is het mogelijk dat een nieuwkomer een kwaliteitsproduct aanbiedt dat vergelijkbaar is met de gevestigde partij, zij het tegen een lagere prijs. Op dit moment kunnen klanten merken dat de gevestigde exploitanten hun producten te duur hebben geprijsd en hoge winsten hebben behaald.

Ze kunnen de gevestigde exploitanten ertoe dwingen hun prijzen te verlagen. Een bedrijf genaamd Little Caesars verkocht bijvoorbeeld twee pizza's voor de prijs van één pizza die elders werd verkocht. Klanten ervoeren dat de werkelijke prijs van een pizza slechts de helft was van de prijs die door andere pizzamakers in rekening werd gebracht.

Grote bedrijven zoals Pizza Hut en Domino's werden gedwongen hun prijzen te verlagen als reactie op ongunstige klantpercepties over hun prijsstrategie.

Klanten vormen hun interne referentieprijzen uit verschillende bronnen, waaronder hun eigen ervaring met het product, advertenties, horen van andere klanten of van de retailers. Al deze bronnen helpen een klant bij het vormen van zijn perceptie over prijzen, kwaliteit en kenmerken van het product.

Het internet heeft het zoeken naar informatie vereenvoudigd. Informatie op internet heeft het zoekproces efficiënter gemaakt voor de klant. Hij hoeft niet van de ene winkel naar de andere te springen om het aanbod van verschillende aanbieders te vergelijken.

Het internet biedt uitgebreide informatie over prijzen, functies en kwaliteit van producten. Klanten kunnen prijzen, kenmerken en kwaliteit van producten en diensten van verschillende verkopers met elkaar vergelijken. Er zijn websites die als enige taak hebben klanten in staat te stellen dergelijke vergelijkingen te maken.

Er zijn online databases met beoordelingen en beoordelingen van producten. Aankoopervaringen van klanten zijn ook gemakkelijk beschikbaar op het net. En omdat klanten meer weten over prijzen, functies en kwaliteit van producten van talloze verkopers, beginnen hun langetermijnvisies over de relatie tussen prijs en kosten af ​​te brokkelen.

Met omgekeerde veilingen kunnen consumenten de bodemprijs gemakkelijker zien dan bij traditioneel winkelen.

De kosten zijn transparanter geworden. Kostentransparantie heeft ernstige gevolgen:

ik. Kostentransparantie schaadt het vermogen van een verkoper om hogere marges in rekening te brengen. Telefoontarieven op lange afstand hebben een neusduik gehad nadat een paar maatschappijen hun prijzen hebben verlaagd.

Toen een aantal maatschappijen hun prijzen verlaagde, beseften klanten dat de kosten van langeafstandsgesprekken lager waren dan ze eerder hadden gedacht en schakelden ze over van de maatschappijen die erop aandrongen hogere prijzen in rekening te brengen op voorwaarde dat ze betere service zouden bieden.

ii. Kostentransparantie zet producten en diensten om in grondstoffen. Het is erg moeilijk geworden om een ​​onderscheid te maken tussen online beursgenoteerde bedrijven.

Ze bieden allemaal bijna dezelfde informatie en diensten, en rekenen op dezelfde manier. Mensen zijn sceptisch geworden over de hoge commissies die in rekening worden gebracht door bedrijven als Merrill Lynch. Mensen beschouwen aandelenhandel als ongedifferentieerde diensten.

iii. Kostenzichtbaarheid verzwakt de klantloyaliteit ten opzichte van merken. Snel bewegende bedrijven in consumptiegoederen hebben een grote behoefte aan verkoopbevordering. Klanten concludeerden dat bedrijven zelfs tegen de gereduceerde prijzen winst maakten en daarom waren de verlaagde prijzen een goede inschatting van de kosten van de bedrijven.

Ze begonnen te geloven dat normale prijzen buitensporig waren en stapten over naar private labels. Procter & Gamble moest zijn toevlucht nemen tot de dagelijkse lage prijsstrategie.

iv. Kostentransparantie kan de reputatie van een bedrijf schaden door percepties van prijsonafrechtbaarheid te creëren. Wanneer de kosten duidelijker worden, beginnen consumenten te geloven dat de bedrijven al die tijd overdreven van hen rekenen.

Toen betaalbare Japanse auto's van hoge kwaliteit de Amerikaanse markt overstroomden, concludeerden klanten dat hogere prijzen voor auto's van lagere kwaliteit werden aangerekend. Klanten dragen nog steeds die wrok.

Bedrijven zouden dwalen als ze de prijzen zonder onderscheid verlagen in reactie op klanten die zich meer bewust worden van de kosten van de producten en diensten die ze verkopen. Bedrijven kunnen enkele van de volgende strategieën proberen:

v. Prijsvoering of gedifferentieerde prijsbepaling of versiebeheer Het is de gewoonte om verschillende producten en diensten aan te bieden tegen verschillende prijsniveaus om aan de behoeften van verschillende klanten te voldoen.

De verschillende prijzen weerspiegelen de waarde die de klanten aan een bepaalde versie van het product en de service ontlenen. Het wordt een gangbare praktijk voor informatieproducten. America Online biedt vijf opties die variëren afhankelijk van het abonneegebruik.

vi. Slimme of dynamische prijzen het bedrijf varieert zijn prijs van de ene markt naar de andere, afhankelijk van de marktomstandigheden, verschillen in de kosten van het bedienen van individuele klanten en variatie in de manier waarop klanten het aanbod waarderen. Luchtvaartmaatschappijen, autohandelaars en autoverhuurbedrijven volgen deze strategie.

vii. Bundeling wanneer bedrijven twee of meer producten samen bundelen, is het moeilijk voor een klant om de prijs van elk afzonderlijk product in de bundel te bepalen. De klant richt zich op de waarde die hij aan de hele bundel ontleent, in plaats van op de kosten van elk afzonderlijk artikel.

Computerfabrikanten bundelen hun internetdiensten met hun pc's. De investeringsdienstverlener Charles Schwab bundelt onderzoekstools en toegang tot voorkeursinvesteringen bij de verkoop van zijn diensten. Klanten hebben ook de mogelijkheid om op elk gewenst moment met de makelaars van het bedrijf te praten.

viii. Bedrijven die meer voordelen bieden, moeten ernaar streven de voordelen van hun producten of diensten te verbeteren. Elk bedrijf dat toonaangevend is in zijn categorie moet blijven bouwen op de kwaliteit van zijn producten en moet de superieure kwaliteit duidelijk communiceren met zijn klanten.

Zelfs wanneer klanten gemakkelijk de werkelijke kosten van het maken van het product kunnen vaststellen, zullen ze de voorkeur blijven geven aan producten met een betere kwaliteit. Dergelijke producten hebben de mogelijkheid om premium prijzen van klanten in rekening te brengen.

Maar het is belangrijk om onderscheid te maken tussen echte kwaliteitsverbetering en een beeld overbrengen van een product van betere kwaliteit, zonder er echt één te zijn. In het laatste geval zal klantloyaliteit verloren gaan en kan het bedrijf zelfs aan de ontvangende kant van de klant zijn.

ix. Innovatie is een effectieve manier om kostentransparantie tegen te gaan. Klanten belonen makers van nieuwe en onderscheidende producten die hun leven verbeteren.