Bedrijfsproces: wat is een bedrijfsproces? - Beantwoord!
Bedrijfsproces: wat is een bedrijfsproces? - Beantwoord!
Een proces neemt inputs en voert activiteiten met toegevoegde waarde uit op die inputs om een output te creëren. Elk bedrijf, of het nu gaat om productie of om services, heeft belangrijke processen die het absoluut goed moet uitvoeren om klanten aan te trekken en te behouden aan wie zij hun producten of diensten kunnen verkopen.
Een bedrijfsproces begint met de eerste gebeurtenis die een gedragslijn initieert. Organisaties hebben veel processen die hen in staat stellen om producten en diensten aan de klanten aan te bieden. Enkele van de processen die gewoonlijk in een organisatie worden aangetroffen, zijn onder meer financieel beheer, klantenservice, installatie en onderhoud van apparatuur, productie en voorraadbeheer, personeelswerving, training, functioneringsgesprek, salarisadministratie, softwareontwikkeling, product- of serviceontwerp, creatie, inspectie, verpakking, levering en verbetering etc.
De belangrijkste of kritieke bedrijfsprocessen werken samen binnen een organisatie om de missie en doelstellingen van de organisatie te bereiken. Als de processen van een organisatie niet goed zijn geïntegreerd of als ze niet effectief werken, kan de organisatie de prestaties niet optimaliseren. Daarom moet een organisatie, om effectief te zijn en te leveren wat de klant nodig heeft, wil en verwacht, zich richten op het onderhouden en verbeteren van haar bedrijfsprocessen die hen in staat stellen om aan deze behoeften, wensen en verwachtingen te voldoen.
Identificatie van sleutelprocessen:
Belangrijke processen zijn de bedrijfsprocessen die de grootste invloed hebben op de waardepercepties van klanten over het product of de service en de grootste impact op klantenbehoud. Om hun concurrentievermogen te vergroten, richten effectieve organisaties zich op systeem- en procesverbeteringsinspanningen op bedrijfsprocessen die hun concurrentievermogen vergroten. De huidige organisaties staan voor de uitdaging systemen te implementeren die de frequentie van menselijke fouten verminderen en manieren te vinden om de gevolgen van fouten die zich voordoen te beperken.
Effectieve organisaties ontwerpen systemen die de procesprestaties onderzoeken en analyseren om de detectie van problemen met de worteloorzaak te vergemakkelijken en corrigerende maatregelen te nemen. Organisaties die hun bedrijfsprocessen effectief beheren, aanzienlijke verbeteringen realiseren die een impact hebben op de winstgevendheid van de organisatie.
