Gedragseffecten van Management Control
Lees dit artikel om meer te weten te komen over de gedragsaspecten van managementcontrole.
Inleidende observaties van het gedrag van Management Control:
Het management moet tijdens het ontwerpen en implementeren van een besturingssysteem de nodige aandacht besteden aan de gedragsaspecten van controlling, dwz waarom mensen zich verzetten tegen het besturingssysteem en wat moet worden gedaan om dergelijke weerstand te overwinnen; zodat besturen een succesvolle oefening is, zowel technisch als gedragsmatig.
Manifestaties van gedragseffecten van controlling:
Gedragsimplicaties van het beheersen komen meestal tot uiting in de volgende verschijnselen:
(i) Er is verwoesting van menselijke relaties in de organisatie; omdat mensen zich verzetten tegen controle om welke reden dan ook.
(ii) initiatief en creativiteit onderdrukken; dit leidt tot onderbenutting van het menselijk potentieel en leidt ook tot een slechte motivatie en moraal.
(iii) Creëren van een gevoel van angst in ondergeschikten; wegens het opleggen van boetes, straffen, enz. voor niet-naleving van normen. Dit fenomeen maakt mensen intern agressief en gefrustreerd 'en geeft een impuls aan het ontstaan van krachtige informele groepen.
(iv) Minimale prestaties door mensen: dit is het resultaat van negatieve controles. Mensen doen alleen minimaal werk om te voldoen aan controlenormen en proberen meestal niet de normen te overschrijden
Waarom mensen weerstand bieden aan controlerende systemen?
Mensen in een organisatie kunnen de controle om de volgende redenen niet opnemen:
(i) Controles beteugelen de vrijheid van ondergeschikten; en interfereren in hun vlotte stroom van werkprestaties.
(ii) Ondergeschikten hebben meestal geen hand bij het stellen van controlenormen. Als zodanig voelen zij dat controles op hen worden opgelegd.
(iii) de uitvoering van controles wordt geregeld door strikte regels, procedures enz. van de organisatie; die alle vrijheid en initiatief voor werknemers doodt.
(iv) Soms gebeurt het beheer van controles op willekeurige wijze, waaraan mensen zich sterk verzetten.
(v) De nadruk op besturingssystemen ligt op het vinden van fouten bij mensen; in plaats van het lokaliseren van tekortkomingen in de faciliteiten en het systeem van de organisatie.
(vi) Mensen begrijpen geen normen of doelen; en vind het moeilijk om zich eraan te houden.
(vii) De controlestandaarden zijn niet realistisch; en moeilijk en nutteloos om te bereiken.
Suggesties voor het overwinnen van weerstand tegen controlling:
Enkele nuttige suggesties voor het overwinnen van gedragsimplicaties van controletechnieken worden aangeboden zoals onder:
(i) De werknemers moeten worden betrokken bij het vaststellen van controlenormen; zodat ze de gelegenheid hebben om zelfbeheersing uit te oefenen. Regelingen zoals MBO zouden bijvoorbeeld een lange weg kunnen gaan in het voldoen aan dit ideaal.
(ii) Deze moeten ingebouwde flexibiliteit in het besturingssysteem zijn; zodat mensen discretie en initiatief kunnen gebruiken bij het uitvoeren van hun baan, volgens normen.
(iii) Controlemiddelen moeten op onpartijdige wijze worden beheerd.
(iv) Bij het beheersen van de prestaties van mensen, moet de nadruk liggen op menselijke ontwikkeling in plaats van foutzoeken met mensen.
(v) De controle moet gebaseerd zijn op het principe van kritische en uitzonderlijke puntbeheersing, waar mensen misschien helemaal niet tegen opzien.
(vi) Er moet een systeem van beloningen zijn voor de naleving van controlenormen. Sancties voor het niet-naleven van normen moeten worden vermeden.
(vii) Leiderschap moet ondersteunend zijn - mensen enthousiasmeren om aan normen te voldoen.
(viii) Mensen moeten voldoende gemotiveerd zijn; zodat ze een houding ten opzichte van werk ontwikkelen en minimale afwijkingen van normen veroorzaken.
(ix) Er moet tweerichtingscommunicatie zijn in de organisatie; die goede menselijke relaties zullen bevorderen en ook zullen leiden tot snelle corrigerende maatregelen tegen afwijkingen.
(x) Er moet een filosofie van morele overtuiging zijn om controles te accepteren; zodat mensen het minst bestand zijn tegen controlesystemen.
(xi) Er moet nadruk worden gelegd op trainingsprogramma's voor werknemers; zodat ze beter presteren en minimale afwijkingen in prestaties ten opzichte van normen veroorzaken.
