8 Soorten organisatiecommunicatie
In organisaties maken we gebruik van verschillende soorten communicatie. Hoewel het moeilijk is om een dunne lijn te trekken tussen soorten organisatorische communicatie, zal een algemeen begrip managers in ieder geval in staat stellen de juiste aanpak te volgen. Een zakelijke communicatie-aanpak is bijvoorbeeld anders dan een communicatie die is bedoeld voor teambuilding.
Afhankelijk van de vereisten van de organisatie maken managers gebruik van verschillende soorten communicatie die hieronder worden beschreven:
1. Zakelijke communicatie:
Het omvat alle communicatie die managers nodig hebben in de zakelijke context. Effectieve zakelijke communicatie vereist zowel het begrip van het bedrijfsleven als de communicatiestijl. Het gebruik van algemeen zakelijk Engels en de stijl van zakelijke correspondentie zijn belangrijke vereisten. Dit apart, organisaties tijdens het doen van zakelijke communicatie vereisen ook om zich te concentreren op psychologische, sociologische, speciale effecten ontwerp, management, marketing en informatietechnologie aspecten.
2. Manageriële communicatie:
Managementcommunicatie legt de nadruk op het behalen van specifieke organisatiedoelstellingen door het aannemen van geschikte communicatiestrategieën. Bijvoorbeeld, voor het disciplineren van een earring worker, die verder een goede performer is, kan de organisatie worden verplicht om een waarschuwingsbrief te ontwikkelen, zonder de gevoelens te kwetsen, maar logisch redenerend, om het geweten van de werknemer te sensibiliseren. Evenzo vereist een brief aan een klant die in gebreke is gebleven bij het verrichten van betalingen, maar die anderszins een goed trackrecord heeft van het nakomen van betalingsverplichtingen, dat wij strategischer zijn in communicatie.
3. Communicatie met de organisatie:
Organisatorische communicatie wordt gemaakt met bestaande communicatienetwerken en de communicatiestroom binnen een organisatie, waardoor een organisatieklimaat wordt bevorderd. Een geschikte organisatiecommunicatiestrategie zorgt voor transparantie en maakt mensen aanpasbaar aan een bepaalde communicatiecultuur. Het stroomlijnt ook de communicatiesystemen binnen de organisatie.
4. Menselijke relaties en teambuilding:
Dit soort communicatie in organisaties is bedoeld om interpersoonlijke relaties te harmoniseren. Interpersoonlijke communicatie is niet beperkt tot de medewerkers; het strekt zich zelfs uit tot klantenrelaties. Daarom vereist effectiviteit van dit soort communicatie dat we een goed begrip hebben van de fundamenten van de gedragsdynamiek van mensen, zoals verschillen in perceptie, verschillen in de aard van motivatie, gemeenschappelijke gedragsstrategieën, het leggen van verstandhouding, het ontwikkelen van wederzijds respect, en een consensus bereiken.
5. Verkoopcommunicatie:
Verkoopcommunicatie is ontworpen om verkoopdoelstellingen te bereiken en omvat reclame, telefonische etiquette en persoonlijke communicatie. Zonder effectieve verkoopcommunicatie kunnen organisaties hun omzet niet verbeteren. Daarom is het ontwikkelen van een verkoopcommunicatie die een positieve reactie van de doelklanten oproept een kunst. Marketingmanagers krijgen een speciale training over verkoopcommunicatie om hun inspanningen meer resultaatgericht te maken.
6. Rapport schrijven:
Dit type communicatie richt zich op schriftelijke rapporten die meer analytisch van aard zijn. Het ontwerp van productliteratuur van een bedrijf, standaard operationele procedures, beleidshandleidingen en brochures voor klanteninformatie zijn allemaal ontwikkeld in de schrijfstijl van het rapport. Aangezien dit rapport vragen verduidelijkt, die door de gebruikers kunnen worden gesteld, moet het in eenvoudige en begrijpelijke taal worden geschreven.
7. Communicatietechnologie en elektronische communicatie:
IT-compatibele communicatiesystemen of elektronische communicatiemodus is drastisch veranderd met de vooruitgang van de technologie. E-business maakt nu een beter klantenbereik mogelijk, waarbij de nationale grenzen worden overschreden. Met toenemende automatisering maken organisaties wereldwijd nu gebruik van deze communicatiemodus om hun klantenbereik te spreiden.
8. Internationale communicatie:
Internationale communicatie vereist aanpassing van de communicatiesystemen van organisaties, rekening houdend met de culturele verschillen. Met globalisering moeten organisaties nu voldoen aan de interculturele verwachtingen en het gedrag van mensen bij het aangaan van verbale en non-verbale communicatie met hun internationale klanten.
Welk specifiek communicatietype in een bepaald geval geschikt is, hangt af van de keuze van de organisatie, rekening houdend met de intentie of het doel. Managers moeten dus professionals zijn in hun communicatie en de vereiste technische vaardigheden moeten verwerven, anders zal slechte communicatie de organisatie zwaar belasten, waardoor het inefficiënt wordt in het beantwoorden aan de behoeften en verwachtingen van verschillende belanghebbenden.
