4 belangrijkste elementen van promotiemix

Enkele van de belangrijkste elementen die bij promotie worden gebruikt, zijn: reclame, verkoopbevordering, persoonlijke verkoop en public relations!

Het promotie-element van marketingmix houdt zich bezig met activiteiten die worden ondernomen om te communiceren met klanten en distributiekanalen om de verkoop van het bedrijf te verbeteren.

Afbeelding met dank aan: blogcheer.com/wp-content/uploads/2013/08/marketing.jpg

De promotiecommunicatie is erop gericht de klant te informeren en te overtuigen het product te kopen en hem te informeren over de voordelen van de producten.

Promotie mix:

Het verwijst naar alle beslissingen met betrekking tot promotie van de verkoop van producten en diensten. De belangrijke beslissingen van de promotiemix zijn het selecteren van reclamemedia, het selecteren van promotietechnieken, het gebruiken van publiciteitsmaatregelen en public relations etc.

Er zijn verschillende hulpmiddelen en elementen beschikbaar voor promotie. Deze worden door bedrijven gebruikt om haar promotionele activiteiten voort te zetten. De marketeer kiest over het algemeen voor een combinatie van deze promotietools.

Hieronder volgen de tools of elementen van promotie. Ze worden ook elementen van een promotiemix genoemd:

1. Reclame

2. Verkooppromotie

3. Persoonlijke verkoop

4. Public relations

1. Reclame:

Advertentie kan worden gedefinieerd als de "betaalde vorm van niet-persoonlijke presentatie en promotie van idee, goederen of diensten door een geïdentificeerde sponsor".

Het is een onpersoonlijke presentatie waarbij een standaard of gemeenschappelijke boodschap over de verdiensten, prijs en beschikbaarheid van producten of diensten wordt gegeven door de producent of marketeer. De advertentie bouwt pull-effect op als reclame probeert het product te trekken door de klant direct aan te spreken om het te kopen.

Uit de bovenstaande definitie kunnen we opmaken dat de drie verschillende kenmerken van adverteren zijn:

1. Betaalde vorm:

De sponsor moet betalen voor reclame, hij moet kosten betalen om met klanten te communiceren.

2. Onpersoonlijkheid:

Er is geen persoonlijk contact tussen klanten en adverteerder. Het creëert een monoloog en geen dialoog.

3. Geïdentificeerde sponsor:

Advertentie wordt gegeven door een bepaald bedrijf of bedrijf of persoon.

Kenmerken van advertenties en voordelen / verdiensten van advertenties:

(ik bereik:

Reclame kan een grote markt bereiken. Zoals door verschillende media van reclame is er voordeel van massale bereik bijvoorbeeld, kan elke boodschap op All India Radio of TV in verschillende hoeken van het land bereiken waar TV en Radio netwerk beschikbaar is.

(ii) Keuze:

Er is een grote variëteit aan media beschikbaar voor reclame voor video, audio, visuele audio, gedrukte media enz. Onder elke categorie is een grote verscheidenheid beschikbaar, bijvoorbeeld in gedrukte media kunnen we kiezen uit tijdschriften, kranten, spandoeken enz. Dit ras of deze keuze helpt de marketeer om de media te selecteren, rekening houdend met de beoogde klant.

(iii) Legitimiteit:

In advertenties worden de berichten met betrekking tot het product of de service openbaar aan klanten gegeven, zodat er altijd een bewijs voor is en klanten van mening zijn dat het bedrijf in het openbaar geen valse informatie over het product zal geven. De klant voelt zich op zijn gemak om een product te kopen dat op grote schaal wordt geadverteerd.

(iv) Expressiviteit:

Adverteren biedt marketeers genoeg mogelijkheden om de boodschap te dramatiseren met behulp van tekeningen, kleuren, foto's, muziek en dans
enz. Ze kunnen het gebruik van het product gemakkelijk uitdrukken via verschillende technieken en kunnen ook een multimedia-effect toevoegen.

(v) Economie:

Er wordt altijd gevoeld dat reclame de kosten van producten of diensten verhoogt, maar reclame wordt als economisch beschouwd in vergelijking met andere promotietechnieken omdat het massa's bereikt en als we de kosten per klant berekenen, is het zeer laag of nominaal.

(vi) Verbetering van klanttevredenheid en vertrouwen:

Klanten voelen zich meer verzekerd van kwaliteit en voelen zich meer op hun gemak als sponsors deze voordelen claimen in advertenties.

Nadelen van reclame:

(i) Het is een onpersoonlijke communicatie / minder krachtig:

In advertenties is er geen directe communicatie tussen de klant en de verkoper. De marketeer veronderstelt dat het bericht wordt gecommuniceerd maar dat het publiek of de klanten geen aandacht schenken aan onpersoonlijke berichten die via advertenties worden overgebracht. Het antwoord van de klant is niet bekend in advertenties.

(ii) Reclame is minder effectief:

In advertenties is er slechts één manier communicatie, dat wil zeggen, alleen communicatie van de verkoper, maar tweerichtingscommunicatie is altijd effectiever, omdat bij tweewegcommunicatie de klant de kans krijgt om zijn of haar vragen te verduidelijken. Soms hebben klanten veel twijfels over het gebruik van het product, deze twijfels kunnen alleen worden verhelderd wanneer er sprake is van tweerichtingscommunicatie.

(iii) Moeilijkheden in Media Choice:

In advertenties zijn verschillende media beschikbaar. Elke media heeft zijn eigen voor- en nadelen. De effectiviteit van advertenties hangt dus in hoge mate af van de juiste mediakeuze. Wanneer de mediakeuze defect of verkeerd is, ongeacht hoe goed de advertentie is, zal deze de beoogde klant niet bereiken.

(iv) Inflexibiliteit:

Het is heel moeilijk om van advertentie te veranderen, omdat bedrijven gestandaardiseerde berichten gebruiken die niet kunnen worden aangepast aan de behoefte van klanten.

(v) Gebrek aan feedback:

De evaluatie van de effectiviteit van advertenties is erg moeilijk, omdat er geen directe en accurate feedback van de klanten is.

Bezwaren tegen reclame of kritiek op reclame:

Reclame is onderworpen aan veel kritiek. De volgende punten zijn hoofdbezwaren tegen advertenties van een groep mensen. Naast bezwaren worden hieronder ook de antwoorden op deze bezwaren vermeld:

(i) Effect van adverteren op waarden, materialisme en levensstijlen:

Het belangrijkste bezwaar tegen reclame is dat het materialisme bevordert. De advertenties informeren mensen over steeds meer producten, het gebruik van bestaande producten en de nieuwe producten worden drastisch getoond om de klanten te trekken.

Deze kennis over meer en meer producten wekt de klanten op steeds meer producten te kopen. Ze beginnen de producten te eisen die ze niet eens nodig hebben. Als er geen reclame zou zijn, zouden we ons minder bewust zijn van materiële zaken en we kunnen meer tevreden zijn.

We zijn het niet eens met dit bezwaar, het is verkeerd om te zeggen dat een persoon die het minst geïnformeerd is, het meest tevreden of tevreden is. De advertentie vergroot de kennis van klanten door hen te informeren over verschillende producten en hun hulpprogramma's.

De advertentie informeert alleen de klanten, de uiteindelijke keuze om te kopen of niet, ligt alleen bij de klanten.

(ii) Reclame stimuleert de verkoop van inferieure en Dubieuze producten:

De advertenties tonen alle soorten producten, ongeacht hun kwaliteit. Met behulp van reclame kan alles op de markt worden verkocht.

Het bezwaar tegen de verkoop van inferieure goederen is niet correct, want wat inferieur en wat superieur is, hangt af van de economische status en voorkeur. Iedereen kan het zich niet veroorloven duurdere producten van superieure kwaliteit te kopen, maar dit betekent niet dat ze het product niet mogen gebruiken.

De lagere inkomensgroepen voldoen aan hun behoeften met bijvoorbeeld goedkope inferieure goederen; degenen die het zich niet kunnen veroorloven om schoenen van Nike of Reebok te kopen, moeten alleen voldoen aan het lokale merk. Het zijn dus geen advertenties die de verkoop van inferieure goederen aanmoedigen; het is iemands zak of financiële capaciteit die dit beslist.

De echte kritiek op advertenties is dat het de verkoop van dubbele producten aanmoedigt. Sommige producenten overdrijven het gebruik van producten en onschuldige consumenten raken verstrikt en kopen dubbele producten.

(iii) Adverteren verwart eerder dan helpt:

Het aantal advertenties op tv en radio neemt bijvoorbeeld met de dag toe, als we tv nemen, zijn er zoveel advertenties van verschillende bedrijven getoond zoals LG, Onida, Sony, BPL, Samsung, Videocon etc. elk merk beweert dat ze zijn de beste. Deze claims van verschillende bedrijven verwarren de klant en het wordt erg moeilijk voor hem om een keuze te maken.

We zijn het niet eens met dit bezwaar, omdat advertenties een ruime keuze aan klanten geven en de klant van vandaag slim genoeg is om het meest geschikte merk voor hem te kennen en te selecteren.

(iv) Sommige advertenties zijn in slechte smaak:

Een ander bezwaar tegen advertenties is dat advertenties slechte taal gebruiken, de manier waarop ze spreken kan niet iedereen aanspreken, soms worden vrouwen in de advertenties getoond waar ze niet nodig zijn, bijvoorbeeld een vrouw in aftershave lotion en in advertenties van passende enz. Sommige advertenties verstoren de relatie tussen werkgever-werknemer, schoonmoeder en schoondochter enz., bijvoorbeeld in reclame voor Band Aid, Detergent Bar, Fevistick, etc.

Hoewel dit soort advertenties moet worden vermeden, maar het kan geen bezwaar zijn omdat goede of slechte smaak verschilt van persoon tot persoon. Het is een kwestie van persoonlijke mening over wat niet werd geaccepteerd door de generatie van gisteren, wordt geaccepteerd door de huidige generatie en ze zullen het misschien niet vinden van slechte smaak.

(v) Advertentie Kosten worden doorberekend aan de klanten in de vorm van hogere prijzen:

Het meest ernstige bezwaar tegen reclame is dat het de prijs van het product verhoogt, omdat de bedrijven een groot bedrag aan advertenties besteden en deze kosten aan de kosten worden toegevoegd en de consument een hogere prijs voor het product of de dienst moet betalen.

Dit bezwaar is ook niet correct, want bij advertenties neemt de vraag naar producten toe, waardoor de verkoop stijgt en dit leidt tot een toename van de productie. Met een toename van de productie kunnen de bedrijven de schaalvoordelen behalen die de productiekosten verlagen en zo de stijging van de kosten als gevolg van uitgaven voor advertenties worden gecompenseerd. Dus als advertenties op de juiste manier worden gebruikt, brengt dit op lange termijn kostenbesparingen met zich mee.

2. Verkoopbevordering:

Verkoopbevordering verwijst naar kortetermijngebruik van incentives of andere promotionele activiteiten die de klant stimuleren om het product te kopen. Verkooppromotie-technieken zijn erg handig omdat ze brengen:

(a) Kort en onmiddellijk effect op de verkoop.

(b) Voorraadopruiming is mogelijk met verkoopbevordering.

(d) Verkooppromotie-technieken helpen om de concurrent te overtuigen.

Verkoopbevorderingstechnieken voor klanten:

Enkele van de verkoopbevorderende activiteiten die de marketeer gewoonlijk gebruikt om de verkoop te verhogen zijn:

(i) Korting:

Het verwijst naar het verkopen van producten tegen een speciale prijs die gedurende een beperkte periode minder is dan de oorspronkelijke prijs. Deze aanbieding wordt gegeven om bijvoorbeeld de voorraad of overmatige voorraad te verwijderen; cokes kondigde alleen flessen van 2 liter aan bij Rs 35.

(ii) Kortingen:

Dit verwijst naar het verlagen van een bepaald percentage van de prijs van de catalogusprijs voor een beperkte periode. De kortingen wekken de klanten op om meer te kopen en te kopen. Over het algemeen bieden grote bedrijven aan het einde van het seizoen hun producten tegen een gereduceerde prijs aan om de voorraad op te ruimen, bijvoorbeeld de seizoensverkoop bij Sneeuwwitte Jain Sons, Paul Garments, Bhuvan Garments, etc.

(iii) Restituties:

Dit verwijst naar restitutie of een deel van de prijs betaald door de klant bij het presenteren van het aankoopbewijs, bijvoorbeeld Rs 2 korting op de presentatie van het lege pakket Ruffle Lays.

(iv) Premies of geschenken / of productcombinatie:

Dit zijn de meest populaire en veelgebruikte promotietools. Het verwijst naar het geven van een gratis geschenk bij aankoop van het product. Over het algemeen is het gratis geschenk gerelateerd aan het product, maar het is niet noodzakelijk, bijvoorbeeld Mug gratis met Bourn vita, Shaker gratis met koffie, tandenborstelvrij met tandpasta, etc.

(v) Hoeveelheidsdeals:

Het verwijst naar het aanbod van extra hoeveelheid in een speciaal pakket tegen een lagere prijs of bij een extra aankoop, een aantal gratis, bijvoorbeeld, koop er drie, dan krijg je er één gratis, dit schema van koop drie krijg je een gratis schema is beschikbaar op zeep.

(vi) Voorbeelden:

Het verwijst naar de distributie van gratis monsters van het product naar de klanten. Deze worden verspreid wanneer de verkoper wil dat de klant het product moet proberen. Over het algemeen, wanneer een nieuw product wordt gelanceerd, bijvoorbeeld, toen Hindustan Level Surf Excel lanceerde, distribueerde het de monsters omdat het de klanten wilde om het te proberen.

(vii) Wedstrijden:

Het verwijst naar de deelname van consumenten aan door het bedrijf georganiseerde competitieve evenementen en winnaars krijgen een beloning. Camlin Company organiseert bijvoorbeeld schilderwedstrijd, Bourn vita-quizwedstrijd en sommige bedrijven organiseren een wedstrijd voor het schrijven van leuzen en de beste slogan wordt uitgereikt.

(viii) Instant trekkingen en toegewezen geschenken:

Het bevat de aanbiedingen zoals 'kras een kaart' en win direct een koelkast, auto, T-shirt, computer etc.

(ix) Lucky Draw:

In deze trekkingen worden opgenomen door het rekeningnummer of de namen van klanten op te nemen die de goederen hebben gekocht en de gelukkige winnaar krijgt een gratis auto, computer, AC, TV, enz. De trekking kan dagelijks, wekelijks, maandelijks, enz. Worden verwijderd.

(x) Bruikbare voordelen:

Dit omvat aanbiedingen als 'Koop goederen met een waarde van Rs 5000 en ontvang een vakantiepakket' of ontvang een kortingsbon, etc.

(xi) Volledige financiën @ 0%:

Veel marketeers bieden 0% rente op de financiering van duurzame consumptiegoederen zoals een wasmachine, tv enz. Bijvoorbeeld 24 eenvoudige termijnen 6 betaald als vooruitbetaling en de resterende 18 met post-gedateerde cheques. In dit soort schema's moeten klanten voorzichtig zijn met de dossierkosten etc.

(xii) Packaged Premium:

In dit type verkooppromotie wordt het gratis geschenk bewaard in het pakket. Het geschenk wordt bewaard in gelimiteerde producten, maar de opwinding van het krijgen van het geschenk wekt de klant op om het product te kopen, bijvoorbeeld gouden hanger in zeep, gouden munt in Tata thee enz.

(xiii) Container Premium:

Dit verwijst naar het gebruik van speciale containers of dozen om de producten te verpakken die door de klant kunnen worden hergebruikt, bijvoorbeeld Pet-flessen voor koude dranken. Deze fles kan worden gebruikt voor stuurwater, plastic potten voor Bourn vita, Maltova, enz. Die kunnen worden hergebruikt door de huisvrouwen in de keuken.

Verdiensten van verkoopbevordering:

1. Aandachtswaarde:

De incentives aangeboden in verkoopbevordering trekken de aandacht van de mensen.

2. Nuttig bij lancering van nieuw product:

De verkoopbevorderende technieken zijn zeer nuttig bij de introductie van het nieuwe product omdat het mensen ertoe aanzet nieuwe producten uit te proberen, aangezien ze verkrijgbaar zijn tegen een lage prijs of soms als gratis monster.

3. Synergie bij totale promotie-inspanningen:

Activiteiten voor verkoopbevordering zijn een aanvulling op de reclame- en persoonlijke verkoopinspanningen van het bedrijf. Verkoopbevordering draagt bij aan de effectiviteit van advertentie-inspanningen.

4. Hulp voor andere promotiemiddelen:

Verkoopbevorderende technieken maken andere promotietechnieken effectiever. Verkopers vinden het gemakkelijk om producten te verkopen waarop incentives beschikbaar zijn.

Beperkingen van verkoopbevordering:

1. Reflect Crisis:

Als bedrijf keer op keer verkoopbevorderende technieken aanbiedt, geeft dit aan dat er geen vraag is naar producten die een crisissituatie kunnen veroorzaken.

2. Spoil Productafbeelding:

Het gebruik van een verkooppromotietool kan van invloed zijn op het imago van een product, aangezien de koper van mening is dat het product van slechte kwaliteit is, daarom biedt het bedrijf prikkels.

3. Persoonlijke verkoop:

Persoonlijke verkoop betekent persoonlijk verkopen. Dit impliceert persoonlijke interactie tussen verkoper en koper met het oog op verkoop.

De persoonlijke verkoop betekent niet dat de prospects verlangen naar wat de verkoper wil, maar het concept van persoonlijke verkoop is ook gebaseerd op klanttevredenheid.

Kenmerken van persoonlijke verkoop:

(i) Persoonlijke interactie:

Bij persoonlijke verkoop hebben de kopers en verkopers een persoonlijke interactie. Door deze nabijheid kunnen beide partijen elkaars actie van dichtbij observeren.

(ii) Tweerichtingscommunicatie:

Bij persoonlijke verkoop geven de verkopers informatie over het product, tegelijkertijd krijgt de koper een kans om zijn twijfels te verhelderen. Het is geschikt voor de verkoop van complexe producten waarbij de koper wil communiceren met de fabrikant.

(iii) Betere reactie:

Wanneer de verkoper persoonlijk de gebruiksmogelijkheden van het product aan de klanten uitlegt, besteedt de klant wel enige aandacht en luistert hij naar de informatie.

(iv) Relatie:

Wanneer de verkoper en de koper samenkomen, kan dit de relatie tussen de klant en de verkoper verbeteren. Verkopers maken doorgaans vriendschappelijke relaties met de klanten.

(v) Beter overtuigend:

Persoonlijke verkoop is de meest effectieve vorm van promotie, omdat de verkoper daarmee de koper kan overtuigen door het gebruik van het product aan te tonen en wijzigingen aan te brengen in het product op basis van de behoefte van de klant.

Kwaliteiten van een goede verkoper:

De kwaliteiten die gewoonlijk worden aangetroffen bij een effectieve verkoper worden hieronder beschreven:

1. Fysieke eigenschappen:

Een verkoper moet een goede gezondheid en aangename persoonlijkheid hebben. Hij moet goed gebouwd zijn en vrij van fysieke gebreken. Een aangename en charmante persoonlijkheid verhoogt het zelfvertrouwen. Een goede verzorging, een gepaste jurk, een opgeruimde uitstraling en een goede houding zullen een lange weg banen bij het creëren van een eerste indruk. Wat nog belangrijker is, een verkoper moet altijd een vrolijke glimlach op zijn gezicht hebben.

2. Sociale Kwaliteiten:

Een verkoper moet goede manieren hebben, hoffelijkheid in het omgaan met klanten. De praktijk van het begroeten en bedanken van klanten, met behulp van beleefde expressie zijn noodzakelijk voor succes in persoonlijke verkoop. Hij moet niet verlegen of gereserveerd zijn, maar een extrovert en een goede luisteraar. Hij moet het vermogen hebben om de juiste dingen te zeggen en het goede te doen zonder anderen te beledigen.

3. Mental Kwaliteiten:

Een goede verkoper moet een hoge mate van intelligentie, initiatief en vooruitziende blik hebben. Hij moet intelligent en fantasierijk genoeg zijn om de klant snel te begrijpen en zijn gedachten nauwkeurig te lezen.

Verkoper moet twee basiskwaliteiten hebben, namelijk empathie en ego-drive. Empathie betekent dat hij het vermogen moet hebben om het probleem vanuit het oogpunt van de klant te begrijpen. Ego rijden betekent dat verkopers niet alleen voor geld maar ook voor erkenning en persoonlijk succes moeten streven naar verkoop. Een goede verkoper moet beschikken over geest en gezond verstand.

4. Technische kwaliteit:

De verkoper moet volledige technische kennis hebben over het product.

5. Andere kwaliteiten:

Andere kwaliteiten die een verkoper moet bezitten, zijn:

(i) Een verkoper moet een goed geheugen en waarnemingvermogen hebben.

(ii) Een verkoper moet eerlijk zijn en moet niet proberen de klant te winnen door valse en misleidende representatie.

(iii) Een verkoper moet een man zijn met een goed karakter, loyaal en betrouwbaar. Hij moet zijn taken oprecht uitvoeren.

(iv) De verkoper moet een brede kennis hebben over het product dat hij verkoopt en het bedrijf dat hij vertegenwoordigt.

(v) Hij moet de capaciteit hebben om vertrouwen te wekken.

De rol van persoonlijke verkoop:

Persoonlijke verkoping speelt een zeer belangrijke rol bij het vermarkten van goederen en diensten. Het is een belangrijk hulpmiddel voor zakenmensen, klanten en de samenleving.

1. Belang voor zakenlieden:

Persoonlijke verkoop is een belangrijk hulpmiddel om de verkoop te verhogen. Het is belangrijk voor zakenman vanwege de volgende redenen:

(i) Effectief promotietool:

Persoonlijke verkoop is een effectief middel om de verkoop van producten te vergroten. Verkopers leggen de verdiensten van producten aan klanten uit.

(ii) Flexibele tool:

Persoonlijke verkoopinspanningen kunnen worden aangepast aan het type klant dat verkopers bijwonen. Ze kunnen het aanbod in verschillende aankoopsituaties wijzigen.

(iii) Minimale verspilling van inspanningen:

In vergelijking met andere promotiemethoden in persoonlijke verkoop is de verspilling van inspanningen minimaal.

(iv) Consumentenkennis:

Door persoonlijke verkoop is het gemakkelijk om de aandacht van de klant te trekken, omdat er sprake is van persoonlijke interactie tussen verkoper en klanten.

(v) Relatie:

Persoonlijke verkoop helpt bij het creëren van een duurzame relatie tussen klanten en verkopers die helpen bij het vergroten van de verkoop.

(vi) Persoonlijke ondersteuning:

Door persoonlijke verkoop kunnen verkopers persoonlijke ondersteuning bij de klanten creëren. Dit kan de concurrentiekracht van de organisatie verbeteren.

(vii) Zeer effectief om nieuw product te introduceren:

Persoonlijke verkoop is zeer effectief om een nieuw product te introduceren, aangezien een verkoper de verdiensten kan uitleggen, de demonstratie kan tonen en de twijfels van klanten kan verhelderen.

(iv) Belang voor klanten:

Persoonlijke verkoop is erg belangrijk vanuit het oogpunt van de klant, omdat klanten informatie over het product van klanten kunnen krijgen. Klanten profiteren op de volgende manieren van persoonlijke verkoop:

1. Helpt bij het identificeren van behoeften:

Verkopers helpen de klanten hun behoeften en wensen te ontdekken en ze helpen klanten ook te weten hoe aan deze behoeften en wensen kan worden voldaan.

2. Laatste marktinformatie:

In persoonlijke verkoop bieden verkopers informatie over de nieuwe producten die beschikbaar zijn op de markt, het gebruik van die producten enz.

3. Deskundig advies:

Klanten kunnen deskundig advies en begeleiding krijgen bij het kopen van verschillende goederen en diensten.

4. induceert klanten:

Persoonlijke verkoop leidt ertoe dat klanten producten kopen om aan hun behoeften te voldoen.

(v) Belang voor de samenleving:

Persoonlijke verkoping levert de volgende positieve effecten op voor de samenleving

1. Zet de nieuwste vraag om in effectieve vraag:

Persoonlijke verkoop creëert een effectieve vraag wat resulteert in een toenemende verkoop en meer inkomsten. Met meer inkomsten zullen er meer producten en diensten zijn die op hun beurt economische groei brengen.

2. Werkgelegenheidskansen:

Werkloze jongeren kunnen als verkoper werken en hun broodwinning verdienen.

3. Carrièremogelijkheden:

Persoonlijke verkoop biedt een aantrekkelijke carrière met werkplezier en veiligheid.

4. Mobiliteit van verkopers:

Verkopers gaan van de ene plaats naar de andere, dit bevordert de reis- en toeristenindustrie.

5. Productnormalisatie:

Met behulp van persoonlijke verkoop kan er uniformiteit van consumptie zijn door gestandaardiseerde producten te leveren.

4. Public Relations:

Afgezien van vier belangrijke elementen van marketingmix, is een ander belangrijk marketinginstrument het behouden van Public Relations. Eenvoudig gezegd betekent public relations het onderhouden van public relations met het publiek. Door het onderhouden van public relations creëren bedrijven goodwill.

Public relations evalueren publieke attitudes; identificeer het beleid en de procedures van een organisatie met het algemeen belang om begrip en acceptatie door het publiek te verkrijgen.

Publiek betekent niet alleen klanten, maar het omvat aandeelhouders, leveranciers, tussenpersonen, klanten enz. Het succes en de prestaties van het bedrijf hangen af van de steun van deze partijen, bijvoorbeeld dat bedrijven actieve ondersteuning van midden mannen nodig hebben om te overleven in de markt, het moet goed zijn relaties met bestaande aandeelhouders die kapitaal verstrekken. De consumentengroep is het belangrijkste onderdeel van het publiek, omdat het succes van een bedrijf alleen afhangt van de steun en de vraag van de klanten.

Rol, betekenis, voordelen van public relations:

Public relations zijn belangrijk op de volgende manieren:

1. Hulp bij het overbrengen van het beleid en de programma's van de organisatie.

2. Hulp bij het verzamelen van informatie over de publieke opinie over de organisatie, managementactiviteiten etc.

3. Om de klachten en antipathieën van het publiek te overwinnen.

4. De houding van mensen schaden ten gunste van organisatie.

5. Om goodwill en begrip tussen organisatie en publiek te behouden.

6. Om een beeld van de organisatie te bouwen.

Manieren / Methoden en hulpmiddelen voor Public Relations:

De bedrijven kunnen de volgende hulpmiddelen gebruiken om hun relaties met het publiek te verbeteren:

1. Nieuws:

Soms raken bedrijven betrokken bij dergelijke activiteiten of maken ze dergelijk beleid, zodat ze een positieve berichtgeving in het nieuws krijgen. De naam van een bedrijf kan bijvoorbeeld worden vermeld in nieuws voor het reserveren van banen voor vrouwen of voor het introduceren van nieuwe technologie enz.

2. Toespraken:

De toespraken van de leiders van bedrijfssectoren beïnvloeden verschillende leden van het publiek, met name banken, aandeelhouders enz. Public relations-afdeling schept gelegenheid wanneer de toespraken worden gehouden door de leider van het bedrijf.

3. Evenementen:

Evenementen verwijzen naar het organiseren van persconferenties, multimediapresentaties, wedstrijden, toneelshows enz.

4. Geschreven materialen:

Soms worden schriftelijke materialen zoals balans, jaarverslagen, speciale documenten, brochures enz. Verspreid onder verschillende partijen om het imago van het bedrijf te verbeteren en te behouden.

5. Overheidsdienstactiviteiten:

Grote bedrijvenhuizen associëren zich vaak met verschillende sociale serviceprojecten zoals vrouwenwelzijnsprogramma's, liefdadigheidshows, het bijhouden van parken, het planten van bomen aan de kant van de weg, opleidingsscholen, loopscholen, hogescholen, ziekenhuizen enz.