3 belangrijkste nadelen van het marketingconcept

Enkele nadelen van het marketingconcept worden hieronder vermeld:

1. Klanttevredenheid blijft een ondergeschikt doel:

Niemand ontkent het belang van klantgerichtheid, maar het is gemakkelijk in te zien dat de meeste bedrijven het niet praktiseren. Sommige bedrijven beschouwen klanten nog steeds als de irriterende stoffen, die ze moeten verdragen omdat ze inkomsten genereren.

Afbeelding met dank aan: robwolfemba.files.wordpress.com/2011/02/marketingroi.jpg

Veel bedrijven verkopen een product nog steeds aan een klant die het wil kopen, wetende; dat het product niet voor hem is bedoeld. Het is niet duidelijk hoeveel bedrijven dit zullen blijven doen.

Bedrijven blijven beslissingen nemen die hogere winsten behalen, maar die niet essentieel in het belang zijn van hun klanten. Sommige bedrijven blijven geloven dat klanten slechts een van de belanghebbenden zijn en dat er andere belanghebbenden zijn, zoals werknemers en aandeelhouders die net zo belangrijk zijn als klanten.

2. Negeert maatschappelijk en ecologisch goed:

Aangezien een bedrijf zich engageert om zijn klanten te bedienen, ontwerpt en produceert het producten die zijn klanten willen. De praktijk heeft geleid tot het ontwerpen van producten met overbodige functies en voordelen, resulterend in verspilling van kostbare hulpbronnen. Bedrijven putten de middelen van de aarde uit om klanten tevreden te stellen, die voor altijd extravagante eisen stellen aan bedrijven die net te bereid zijn om te verplichten.

Het resulteert ook in het ontwerpen en produceren van producten die niet eens in het eigen belang van de klant zijn, maar bedrijven produceren dergelijke producten omdat klanten ze willen en daarvoor willen betalen. Hoewel steeds meer klanten de producten krijgen die ze willen, is de maatschappij in wezen niet beter af dan wat het was.

Er kan een beweging zijn waarin klanten krijgen wat ze nodig hebben en niet wat ze willen - het rantsoeneren van de hulpbronnen van de aarde kan gewoon op kaarten staan. Het vermogen van klanten om te betalen kan in de toekomst misschien niet veel uitmaken, en bedrijven zullen alleen hun echte behoeften dienen, ongeacht hoeveel ze bereid zijn te betalen om hun wensen te vervullen.

3. Onderdrukt innovatie:

Marketingonderzoek ontsluit klantvereisten, die een bedrijf gebruikt om zijn innovatieproces te begeleiden. Het is niet altijd een goed idee om klanten te laten begeleiden bij het leiden van het innovatieproces van een bedrijf, omdat klanten geen behoeften kunnen uiten die buiten het bereik van hun eigen ervaringen liggen. Klanten zouden de behoefte aan mobiele telefoons niet hebben aangegeven, simpelweg omdat ze niet wisten dat zo'n mogelijkheid bestond.

Wanneer een bedrijf zijn innovatieproces baseert op de behoeften van klanten, kan het daarom alleen komen met producten die incrementeel beter zijn dan de producten die ze momenteel gebruiken. Dergelijke bedrijven kunnen geen fundamenteel nieuwe producten bedenken omdat hun klanten er nooit om hebben gevraagd. Wetenschappelijke ontdekkingen kunnen latente behoeften van klanten dienen, maar deze ontdekkingen liggen ongebruikt in laboratoria, omdat marketeers niet in staat zijn geweest om dergelijke behoeften bloot te leggen.

Het is belangrijk dat een bedrijf gebruikmaakt van de diensten van antropologen, sociologen, politicologen en economen om latente behoeften van klanten te achterhalen omdat marketeers ze niet kunnen opgraven. Het is ook belangrijk dat technologische innovaties hun gang kunnen gaan en nieuwe producten kunnen worden geïntroduceerd zonder dat klanten dergelijke producten hebben geëist. Een bedrijf moet zich blijven concentreren op fundamenteel wetenschappelijk onderzoek, zelfs als het probeert om de ondergewaardeerde behoeften van klanten te dienen. Het is belangrijk om te onthouden dat een succesvol nieuw-tot-de-wereld-product wordt gelanceerd wanneer een technologische innovatie tegemoetkomt aan de latente behoeften van klanten.